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2025年天猫面试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个选项不是天猫平台的特色服务？()

A.天猫超市

B.天猫国际

C.天猫金融

D.天猫物流

2.在天猫平台上，消费者可以通过以下哪个途径进行售后服务？()

A.联系卖家客服

B.拨打天猫客服电话

C.前往线下实体店

D.在APP中直接下单

3.天猫平台上商品的价格通常比其他电商平台高吗？()

A.通常更高

B.通常更低

C.两者相当

D.无法确定

4.天猫平台上的品牌旗舰店通常具备哪些特点？()

A.商品种类多

B.商品价格低

C.品牌授权，正品保证

D.促销活动频繁

5.在天猫平台上，消费者在评价商品时，以下哪个评价是有效的？()

A.只有好评才能显示

B.需要支付一定费用才能显示

C.无需任何条件，直接显示

D.需要达到一定消费金额才能显示

6.天猫平台的卖家在发布商品时，以下哪个要求是必须遵守的？()

A.必须提供商品图片

B.可以不提供商品图片

C.必须提供商品详情

D.可以不提供商品详情

7.天猫平台上的双11购物节是在每年的什么时候举办？()

A.1月1日

B.6月18日

C.11月11日

D.12月31日

8.在天猫平台上购买商品后，消费者如何进行售后服务投诉？()

A.联系卖家客服

B.在商品评价中留言

C.打开订单详情，点击投诉

D.通过APP内的在线客服

9.天猫平台对卖家有哪些基本的准入要求？()

A.具有合法营业执照

B.具有良好的信用记录

C.提供优质售后服务

D.以上都是

10.以下哪个不是天猫平台的支付方式？()

A.阿里巴巴余额宝

B.银联支付

C.微信支付

D.支付宝支付

二、多选题(共5题)

11.天猫平台上的消费者保护措施包括以下哪些？()

A.7天无理由退货

B.消费者保障金

C.物流险

D.15天无理由退货

E.天猫假一赔十

12.以下哪些是天猫平台卖家需要遵守的规则？()

A.确保商品质量

B.提供真实商品信息

C.遵守平台交易规则

D.不得发布虚假广告

E.可随意更改商品价格

13.天猫平台的促销活动通常包括以下哪些类型？()

A.店庆促销

B.节假日促销

C.热门品牌促销

D.大型购物节促销

E.普通日常促销

14.在天猫平台上，以下哪些是消费者可以享受到的服务？()

A.物流跟踪

B.商品咨询

C.在线客服

D.售后服务

E.会员积分

15.以下哪些因素可能影响天猫平台上商品的评价排名？()

A.商品销量

B.商品价格

C.评价数量

D.评价星级

E.评价内容

三、填空题(共5题)

16.天猫平台上的消费者保障金是由______缴纳的，用于保障消费者权益。

17.天猫平台上的双11购物节通常被称为______，是天猫平台的年度促销活动。

18.在天猫平台上，消费者可以通过______途径获取卖家的联系方式。

19.天猫平台对卖家的商品图片质量有严格要求，图片分辨率一般不得低于______。

20.天猫平台上的商品评价系统采用______星级评价标准，最高为5星。

四、判断题(共5题)

21.天猫平台上的所有商品都是品牌旗舰店销售的吗？()

A.正确B.错误

22.在天猫平台上购买的商品，一旦确认收货后就不能申请退款了。()

A.正确B.错误

23.天猫平台的卖家可以随意更改商品的价格。()

A.正确B.错误

24.天猫平台的消费者可以无条件要求卖家退货。()

A.正确B.错误

25.天猫平台上的所有商品都是正品保证的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述天猫平台对于卖家店铺装修的要求有哪些？

27.天猫平台上的消费者如何进行维权？

28.在天猫平台上，如何确保购买到正品商品？

29.天猫平台如何进行商品质量的监管？

30.天猫平台上的会员积分有什么用途？

2025年天猫面试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】天猫超市、天猫国际、天猫金融都是天猫平台的特色服务，而天猫物流是阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络提供的服务，不属于天猫平台的特色服务。

2.【答案】A

【解析】消费者可以通过联系