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快递服务准时协议

甲方（快递公司）：[快递公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[快递公司注册地址]

联系电话：[快递公司联系电话]

乙方（收件人/寄件人）：[收件人/寄件人姓名/公司全称]

地址：[收件人/寄件人地址]

联系电话：[收件人/寄件人联系电话]

鉴于甲方提供快递服务，乙方需要使用快递服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就快递服务特别是准时送达事宜，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供快递服务。

1.2服务类型：[例如：国内标准快递服务]。

1.3服务范围：本协议项下的快递服务范围为从乙方指定地址（或甲方指定揽收点）运送至乙方指定的收件地址。

1.4服务对象：本协议的服务对象为乙方。

第二条核心条款：准时要求

2.1定义“准时”：本协议所称“准时送达”是指在寄件人将快件交与甲方揽收后，快件应按照约定的时效标准，在[]个工作日内送达目的地收件人手中。具体时效标准详见甲方公开的服务承诺，或双方另行书面确认的标准。

2.2时效计算：快件运输时间的计算自甲方正式揽收快件并记录揽收时间起算，至快件被目的地收件人有效签收时止。计算期间不包括法定节假日和甲方总部或分公司所在地及快件中转地的休息日，但包含工作日内的非营业时间。

2.3不可抗力排除：因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、交通中断、疫情管制等不可抗力因素导致快件无法按时送达的，甲方不承担延误责任，但应在不可抗力发生后[]小时内通知乙方，并采取措施尽快完成或安排后续服务。

第三条服务流程

3.1交寄流程：乙方应按甲方要求提供准确的单据信息，并配合甲方的验视规定。交寄方式为[例如：甲方上门取件/乙方自提/快递点交寄]。

3.2运输与中转：甲方将按照其内部操作规程进行快件的分拣、运输和中转。

3.3签收流程：快件到达目的地后，需由收件人本人凭有效证件签收，或按照甲方与收件人约定的其他有效签收方式完成签收确认。

第四条权利与义务

4.1甲方权利与义务：

a.按照本协议约定及甲方公开的服务标准，努力保障快件准时送达。

b.建立有效的快件追踪系统，并应乙方要求提供查询服务。

c.在快件发生延误时，应及时通知乙方，并告知预计送达时间或延误原因。

d.对在运输过程中的快件（非因乙方原因或不可抗力造成的损失）承担相应的赔偿责任。

4.2乙方权利与义务：

a.有权要求甲方按照本协议约定提供准时快递服务。

b.有权了解快件的运输状态。

c.应提供真实、准确的收件人信息及联系方式。

d.按时支付快递费用及其他应承担的费用。

e.配合甲方进行验视，并遵守甲方的服务规定。

第五条延误处理与赔偿

5.1延误认定：凡未能按照第二条约定时效标准送达的，即构成延误。

5.2赔偿标准：

a.乙方快件在运输过程中发生延误，且非因乙方原因或本协议第二条第2.3款所述不可抗力因素造成的，甲方应按以下标准向乙方支付赔偿：

i.延误期间为[]日至[]日，按快件运费的[]%支付赔偿金。

ii.延误期间超过[]日，按快件运费的[]%支付赔偿金，但累计赔偿金额不超过快件运费的[]倍。

b.赔偿计算基数仅为该快件的运费，若快件已保价，则赔偿金额以实际保价金额与运费两者中较高者为准，但最高不超过甲方在本协议有效期内针对该服务类型公示的最高赔偿限额[]元。

c.赔偿申请：乙方应在快件签收后[]日内，向甲方提供有效签收凭证及延误证明，并提出赔偿申请。

d.赔偿核实与支付：甲方应在收到乙方赔偿申请后[]日内进行核实，核实无误后，在[]日内通过[例如：银行转账]方式将赔偿金支付至乙方指定账户。

5.3免责：因乙方提供信息错误、拒绝验视、收件人原因（如不在、地址错误）、清关延误等非甲方原因导致快件延误的，甲方不承担赔偿责任。

第六条费用与支付

6.1费用构成：快递费用包括基础运费、保价费（如有）、特殊服务费（如有）等。

6.2收费标准：具体收费标准按照甲方当时有效的价目表执行，该价目表作为本协议的附件参考（虽无附件，但此处提及价目表体现标准）。

6.3支付方式与期限：费用结算周期为[]，甲方应在每个结算周期结束后[]日内向乙方提供结算清单，乙方应在收到结算清单后[]日内核对并支付相关费用。支付方式为[例如：银行转账至甲方指定账户]。

第七条保密条款

7.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格政策等）以及本协议内容承担保密义务。未经对