2022年甘肃省金昌市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案).docxVIP

2022年甘肃省金昌市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权拒绝旅游经营者强制安排的购物活动，旅游经营者不得（）。()

A.拒绝旅游者拒绝购物活动的请求

B.强制旅游者参加购物活动

C.退还旅游者购物费用

D.提供购物场所

2.2.以下哪项不属于旅游投诉处理机构职责？（）()

A.受理旅游投诉

B.调查核实旅游投诉事实

C.负责旅游投诉的调解工作

D.对旅游经营者进行行政处罚

3.3.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当安排（）。()

A.当地导游

B.国内导游

C.英语导游

D.汉语导游

4.4.旅行社经营出境旅游业务，应当取得（）。()

A.国际旅行社业务经营许可证

B.国内旅行社业务经营许可证

C.民航运输业务经营许可证

D.文化旅游业务经营许可证

5.5.旅游者人身、财物安全遇有危险时，旅行社应当采取下列哪项措施？（）()

A.告知旅游者自行处理

B.协助旅游者报警，请求当地有关部门处理

C.强制旅游者接受保险公司的理赔

D.拒绝提供帮助，要求旅游者自行解决问题

6.6.旅行社不得安排旅游者参观以下哪个场所？（）()

A.博物馆

B.文化遗址

C.私人住宅

D.旅游景区

7.7.旅游经营者与旅游者签订的旅游合同，应当包括以下哪项内容？（）()

A.旅游费用

B.行程安排

C.住宿标准

D.以上都是

8.8.旅游者因不可抗力不能成行的，旅行社应当（）。()

A.退还旅游费用

B.不退还旅游费用

C.部分退还旅游费用

D.退还旅游费用的一半

9.9.旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，不得作虚假宣传，不得（）。()

A.增加旅游费用

B.降低旅游费用

C.误导旅游者

D.提供优质服务

10.10.以下哪项不属于旅游服务质量监督管理的范围？（）()

A.旅游服务设施

B.旅游服务价格

C.旅游服务安全

D.旅游服务态度

二、多选题(共5题)

11.1.旅行社在经营过程中，应当遵守以下哪些法律法规？（）()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国消费者权益保护法》

12.2.旅游者权益受到侵害时，可以通过以下哪些途径维护自己的合法权益？（）()

A.向旅游投诉处理机构投诉

B.向人民法院提起诉讼

C.向工商行政管理部门投诉

D.向旅游主管部门投诉

13.3.旅行社在组织团队旅游时，应当提供哪些服务？（）()

A.导游服务

B.交通服务

C.住宿服务

D.餐饮服务

14.4.以下哪些属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？（）()

A.遵守旅游目的地的法律法规

B.尊重旅游目的地的风俗习惯

C.保护旅游环境，不乱扔垃圾

D.自觉维护旅游秩序

15.5.旅行社在经营过程中，不得有哪些行为？（）()

A.欺诈旅游者

B.强迫旅游者购物

C.提供虚假旅游信息

D.拖欠旅游者费用

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当安排__当地导游__。

17.旅行社经营出境旅游业务，应当取得__国际旅行社业务经营许可证__。

18.旅游者因不可抗力不能成行的，旅行社应当__退还旅游费用__。

19.旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供真实、准确、完整的__旅游信息__。

20.旅游者人身、财物安全遇有危险时，旅行社应当__协助旅游者报警__，请求当地有关部门处理。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营过程中，可以收取旅游者未在合同中约定的费用。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社提供虚假的旅游信息。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，可以不安排导游服务。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求旅行社退还因不可抗力无法成行的旅游费用。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，应当遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)