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品质面试笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种工具常用于分析质量数据的分布情况？（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.检查表

2.质量管理体系中，PDCA循环的D代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

3.抽样检验中，当样本中不合格品数超过规定的接收数时，应（）

A.接收该批产品B.拒收该批产品

C.重新抽样D.降低检验标准

4.质量控制的重点在于（）

A.防止差错B.质量策划C.质量改进D.质量保证

5.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC

6.以下不属于质量特性的是（）

A.性能B.寿命C.价格D.可靠性

7.用于寻找质量问题主要原因的工具是（）

A.散布图B.分层法C.因果图D.控制图

8.产品质量的最终裁判者是（）

A.企业领导B.质量管理人员C.顾客D.政府监管部门

9.控制图的主要作用是（）

A.分析数据B.发现异常波动C.制定标准D.检验产品

10.质量方针是由（）正式发布的。

A.质量经理B.企业高层管理者C.生产主管D.技术专家

答案：1.C2.B3.B4.A5.A6.C7.C8.C9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

2.以下属于质量工具的有（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.矩阵图D.流程图

3.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

4.质量体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

5.影响产品质量的“人、机、料、法、环”因素中，“机”指的是（）

A.设备B.工具C.仪器D.生产环境

6.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策

7.抽样检验的类型有（）

A.一次抽样B.二次抽样C.多次抽样D.序贯抽样

8.以下属于质量特性中的可靠性指标的有（）

A.失效率B.平均无故障工作时间C.维修度D.可用性

9.质量认证包括（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.环境管理体系认证D.职业健康安全管理体系认证

10.统计过程控制（SPC）常用的控制图有（）

A.均值-极差控制图B.不合格品率控制图C.缺陷数控制图D.中位数控制图

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品的性能指标符合标准。（）

2.质量改进主要是消除偶发性问题。（）

3.因果图可以找出质量问题的所有原因。（）

4.只要产品检验合格，就说明产品质量没问题。（）

5.质量管理体系文件一经制定，就不能修改。（）

6.抽样检验存在一定的误判风险。（）

7.质量方针应与企业的经营方针一致。（）

8.全员参与意味着每个员工都要参与到质量管理中。（）

9.控制图中出现连续7点上升或下降，属于异常波动。（）

10.质量成本越低越好。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：首先进行质量管理体系策划；然后编写质量体系文件，包括手册、程序文件等；接着实施与运行体系，进行人员培训等；再开展内部审核与管理评审；最后持续改进体系。

2.简述排列图的作用及绘制步骤。

答案：作用是找出主要质量问题或影响因素。绘制步骤：收集数据、进行分类、计算频数等、绘制排列图，横坐标为项目，纵坐标为频数和累计频率，画出柱状图和折线图。

3.什么是质量特性？并举例说明。

答案：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。如手机的性能（运行速度等）、可靠性（无故障使用时间）、外观（颜色、尺寸等）都属于质量特性。

4.简述质量改进的常用方法。

答案