家装营销攻略之接触点管理.pptx

家装营销攻略之接触点管理;目录;01;;每个接触点都是客户与公司交互的机会，良好的接触点管理有助于提升品牌形象。;通过优化接触点管理，提高客户服务质量，从而提升客户满意度。;02;;根据接触点的性质、客户参与度和影响程度，将接触点分为高、中、低三个优先级。;明确各接触点的管理目标，如提高客户满意度、提升品牌形象、增加客户粘性等。;03;创新体验方式;服务流程标准化与个性化;员工培训;04;通过家装网站、社交媒体、短视频平台等线上渠道，发布优质内容，吸引客户关注。;提高家装网站在搜索引擎中的排名，增加客户访问量。;收集和分析客户在各个接触点的行为数据，了解客户需求和偏好。;05;;;忠诚度计划设