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2025年宾馆会员测试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.宾馆的会员卡分为几个等级？()

A.两个等级

B.三个等级

C.四个等级

D.五个等级

2.会员卡升级需要满足什么条件？()

A.消费金额达到一定标准

B.邀请新会员加入

C.参加宾馆举办的促销活动

D.以上都是

3.会员卡消费时可以享受哪些优惠？()

A.会员价

B.生日优惠

C.免费Wi-Fi

D.以上都是

4.会员卡丢失后应该如何处理？()

A.立即挂失

B.到前台补办

C.等待客服联系

D.以上都是

5.宾馆会员积分可以用来兑换什么？()

A.宾馆住宿

B.餐饮消费

C.会员卡升级

D.以上都是

6.会员卡有效期为多久？()

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

7.会员卡可以转让给他人使用吗？()

A.可以

B.不可以

C.需要提前申请

D.以上都是

8.会员卡消费后多久可以累积积分？()

A.消费后立即累积

B.次日累积

C.每周累积

D.每月累积

9.会员卡积分不足时可以透支使用吗？()

A.可以

B.不可以

C.需要支付利息

D.以上都是

10.会员卡在哪些情况下会被注销？()

A.会员卡丢失未挂失

B.会员卡过期未续费

C.会员信息有误

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为有助于提高会员卡的积分累积？()

A.在宾馆内消费

B.参与宾馆举办的会员活动

C.推荐新会员加入

D.邀请朋友入住宾馆

12.会员卡积分可以如何使用？()

A.兑换免费住宿

B.兑换餐饮优惠券

C.兑换会员卡升级

D.兑换礼品

13.会员卡有哪些常见优惠？()

A.会员价

B.生日特别优惠

C.免费Wi-Fi

D.额外积分奖励

14.会员卡在哪些情况下会被限制使用？()

A.会员卡过期未续费

B.会员卡信息被篡改

C.会员账户有欠款

D.会员有不良消费记录

15.以下哪些情况属于会员卡丢失处理流程？()

A.立即挂失

B.在前台补办

C.联系客服确认挂失

D.等待系统自动锁定

三、填空题(共5题)

16.宾馆会员积分的有效期为______年。

17.会员卡升级至______卡，需要满足______的消费金额。

18.会员卡在______情况下会被注销。

19.会员卡挂失后，______小时内未补办，系统将自动锁定该卡。

20.会员卡积分累积规则中，每______元消费可获得1积分。

四、判断题(共5题)

21.会员卡可以在任何一家加盟宾馆使用。()

A.正确B.错误

22.会员卡过期后可以直接升级为更高等级的会员。()

A.正确B.错误

23.会员卡积分可以在任何消费时直接抵扣现金。()

A.正确B.错误

24.会员卡丢失后可以立即通过电话挂失。()

A.正确B.错误

25.会员卡积分累积速度在所有消费活动中都是相同的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.如何申请成为宾馆的会员？

27.会员卡积分累积的具体规则是怎样的？

28.会员卡升级后有哪些变化？

29.会员卡积分不足时可以兑换现金吗？

30.如果会员卡丢失，应该采取哪些措施？

2025年宾馆会员测试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】宾馆的会员卡通常分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员四个等级。

2.【答案】A

【解析】会员卡升级通常需要会员在一定时间内达到一定的消费金额。

3.【答案】D

【解析】会员卡消费时可以享受会员价、生日优惠、免费Wi-Fi等多种优惠。

4.【答案】A

【解析】会员卡丢失后，会员应立即挂失，以防止他人冒用。

5.【答案】D

【解析】会员积分可以用来兑换宾馆住宿、餐饮消费、会员卡升级等多种奖励。

6.【答案】A

【解析】宾馆会员卡的有效期通常为一年。

7.【答案】B

【解析】会员卡不可转让给他人使用。

8.【答案】A

【解析】会员卡消费后立即累积积分。

9.【答案】B

【解析】会员卡积分不足时不可透支使用。

10.【答案】D

【解析】会员卡在丢失未挂失、过期未续费、会员信息有误等情况