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2026年客户投诉处理平台合同

合同编号：_______

甲方（投诉处理平台提供方）：________________________

乙方（客户）：__________________________________________

合同签订日期：____年__月__日

合同有效期：____年__月__日至____年__月__日

一、合同背景

鉴于甲方拥有专业的客户投诉处理平台，乙方希望利用该平台提升客户投诉处理效率，双方经友好协商，达成如下协议：

二、合同内容

1.甲方义务

（1）向乙方提供稳定、高效、安全的客户投诉处理平台，确保平台正常运行。

（2）根据乙方需求，提供平台使用说明、操作手册等资料。

（3）对乙方在使用过程中遇到的问题，提供及时、有效的技术支持。

（4）对乙方提交的投诉信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

（5）根据乙方需求，对平台进行升级、优化，提高平台性能。

2.乙方义务

（1）按照甲方要求，提供必要的平台使用环境，包括但不限于网络、硬件等。

（2）按照甲方要求，指定专人负责平台使用、管理和维护。

（3）在平台使用过程中，遵守国家法律法规和甲方相关规定。

（4）按照甲方要求，及时、准确地提交投诉信息。

（5）对平台使用过程中发现的问题，及时与甲方沟通，共同解决。

3.服务费用

（1）乙方需向甲方支付平台使用费，具体费用按照甲方收费标准执行。

（2）甲方可根据市场行情和平台升级情况，对服务费用进行调整，并提前通知乙方。

4.违约责任

（1）若甲方未按约定提供平台服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长服务期限等。

（2）若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止平台服务，并要求乙方支付欠款及违约金。

（3）双方应遵守合同约定，如因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的违约责任。

5.争议解决

（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

三、合同解除

1.任何一方违反合同约定，导致合同无法履行时，另一方有权解除合同。

2.合同期满后，双方无异议，可续签合同。

四、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

代表人（签字）：________________________

代表人（签字）：________________________

签订日期：____年__月__日