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2022导游资格证历年真题5卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是导游人员的基本素质？()

A.爱岗敬业

B.知识渊博

C.精通外语

D.拥有丰富的旅游经验

2.导游人员在讲解时，以下哪种语言表达方式最为恰当？()

A.简洁明了

B.生动形象

C.诙谐幽默

D.以上都是

3.以下哪项不是导游人员讲解中的“七忌”？()

A.忌讲空话套话

B.忌讲错话失言

C.忌讲私房话

D.忌讲实话

4.导游人员在带团过程中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动了解游客需求

B.保持与游客的良好沟通

C.在游客面前吸烟

D.尊重游客的宗教信仰

5.以下哪项不是导游人员对游客进行安全提示的内容？()

A.注意人身安全

B.注意财物安全

C.注意饮食卫生

D.注意天气变化

6.以下哪项不是导游人员的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求物质利益

D.尊重游客

7.以下哪项不是导游人员讲解时应该遵循的原则？()

A.实用性原则

B.科学性原则

C.保密性原则

D.互动性原则

8.以下哪项不是导游人员带团时应注意的事项？()

A.确保游客安全

B.遵守旅游行程

C.私自接受游客的小费

D.保持与游客的良好关系

二、多选题(共5题)

9.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当履行的义务包括哪些？()

A.向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息

B.保障旅游者的人身、财产安全

C.合理安排旅游行程和活动项目

D.为旅游者购买旅游意外保险

10.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重游客，维护游客合法权益

B.诚实守信，公正无私

C.不断提高业务水平，提供优质服务

D.保持与游客的良好关系，增进相互了解

11.旅游者对旅行社提供的旅游服务有投诉时，以下哪些途径可以采取？()

A.向旅行社直接投诉

B.向旅游行政管理部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.向人民法院提起诉讼

12.以下哪些属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？()

A.尊重旅游目的地国的法律法规和风俗习惯

B.保护旅游目的地的环境，不乱扔垃圾

C.遵守旅游行程安排，不擅自离团

D.尊重旅游从业人员，文明旅游

13.旅行社在组织旅游活动时，以下哪些内容应当在合同中明确约定？()

A.旅游行程的具体安排

B.旅游服务标准

C.旅游费用及其支付方式

D.旅行社的责任和义务

三、填空题(共5题)

14.《中华人民共和国旅游法》的颁布日期是______年______月______日。

15.导游人员在进行实地考察时，应当重点考察______、______、______等。

16.导游人员讲解中，关于历史古迹的讲解，一般应包括______、______、______、______四个方面。

17.旅行社组织出境旅游业务，应当取得______资格，并向______申请许可。

18.旅游者对旅游经营者提供服务的行为不满意，可以要求旅游经营者______或者______。

四、判断题(共5题)

19.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

20.旅行社在组织旅游活动时，必须为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

21.导游人员在带团过程中，可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供超出旅游合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.旅游者对旅行社的服务不满意，可以向旅游行政管理部门投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述导游人员在进行实地考察时应注意的几个方面。

25.在讲解历史遗迹时，导游人员应如何处理历史事实与个人观点的关系？

26.导游人员在处理旅游者投诉时，应遵循哪些原则？

27.请列举至少三种导游人员讲解中常用的语言表达技巧。

28.请说明导游人员带团时应如何应对突发情况。

2022导游资格证历年真题5卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】导游人员的基本素质包括爱岗敬业、知识渊博和拥有丰富的旅游经验，而精通外语虽然对导游人员来说很重要，但不是基本素质之一