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数字口碑时代：在线评论对新旧产品销量影响的实证剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，电子商务已深度融入人们的生活，成为一种主流的购物方式。以淘宝、京东、拼多多等为代表的电商平台蓬勃兴起，凭借便捷性、丰富的商品种类和个性化的服务，吸引了海量的消费者和商家。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网络购物用户规模达6.39亿，较2018年底增长2871万，占网民比例达74.8%。电子商务的交易规模持续扩大，2019年全国网上零售额达10.63万亿元，同比增长16.