2021-2022年江苏省南京市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案).docxVIP

2021-2022年江苏省南京市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.合同约定的旅游服务

B.合同约定的餐饮服务

C.合同约定的住宿服务

D.以上都是

2.导游在讲解时，以下哪种行为是不正确的？()

A.严格按照导游词讲解

B.根据游客需求适当调整讲解内容

C.在讲解中穿插个人观点

D.保持讲解的客观性和准确性

3.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当具备哪些条件？()

A.具有中华人民共和国国籍

B.具有完全民事行为能力

C.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

D.以上都是

4.旅游者在旅游过程中，如果发生安全事故，应当如何处理？()

A.立即向旅行社报告

B.立即向当地旅游行政管理部门报告

C.立即向公安机关报告

D.以上都是

5.以下哪项不属于导游人员的职责？()

A.指导游客文明旅游

B.维护游客合法权益

C.从事旅游业务经营活动

D.提供旅游咨询服务

6.根据《旅游法》，旅行社应当对哪些事项进行告知？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务标准

C.旅游费用

D.以上都是

7.导游人员在讲解时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信，不夸大事实

B.尊重游客，热情服务

C.接受游客小费，作为奖励

D.保持讲解的客观性和准确性

8.根据《导游人员管理条例》，导游人员的资格考试由谁负责组织实施？()

A.国家旅游局

B.省级旅游行政管理部门

C.市级旅游行政管理部门

D.县级旅游行政管理部门

9.旅游者在旅游过程中，如果对旅游服务有异议，应当如何处理？()

A.直接向旅行社投诉

B.直接向旅游行政管理部门投诉

C.通过导游人员向旅行社反映

D.以上都是

10.根据《旅游法》，旅行社应当为旅游者购买哪些保险？()

A.旅游意外保险

B.旅游责任保险

C.旅行社责任保险

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于《中华人民共和国旅游法》规定的基本原则？()

A.保障旅游者权益

B.鼓励发展旅游事业

C.维护旅游市场秩序

D.促进旅游国际交流与合作

12.导游人员在讲解时，应当遵守哪些规范？()

A.诚实守信，不夸大事实

B.尊重游客，热情服务

C.严格遵纪守法

D.保持讲解的客观性和准确性

13.旅行社在组织旅游活动中，应当提供哪些服务？()

A.合同约定的旅游服务

B.合同约定的餐饮服务

C.合同约定的住宿服务

D.合同约定的交通服务

14.以下哪些行为构成旅游违法行为？()

A.擅自变更旅游行程

B.拒不支付旅游费用

C.损坏旅游设施设备

D.恶意投诉，损害旅行社声誉

15.旅游者在旅游过程中，如果发生人身伤害，应当采取哪些措施？()

A.立即向旅行社报告

B.立即向当地旅游行政管理部门报告

C.立即向公安机关报告

D.立即寻求医疗救治

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员的资格考试由__省级旅游行政管理部门__负责组织实施。

17.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当在合同中明确约定__旅游服务标准__、__旅游费用__等内容。

18.导游人员在讲解时，应当遵循__诚实守信__、__尊重游客__、__遵纪守法__等职业道德。

19.旅游者在旅游过程中，如果对旅游服务有异议，可以通过__导游人员__、__旅行社__、__旅游行政管理部门__等途径进行投诉。

20.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供__合同约定的旅游服务__、__合同约定的餐饮服务__、__合同约定的住宿服务__等相关服务。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以接受游客的小费作为额外收入。()

A.正确B.错误

22.旅行社在组织旅游活动时，必须购买旅行社责任保险。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，一旦发生安全事故，必须立即向公安机关报告。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，对旅游服务有异议时，可以直接向旅行社投诉。()

A.正确