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2026年医疗质量安全管理员面试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在医疗质量管理中，以下哪项不属于PDCA循环的核心阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

E.分析（Analyze）

2.医疗质量管理体系中，ISO9001标准主要关注哪个方面？

A.医疗服务流程优化

B.临床决策支持系统

C.组织结构与管理职责

D.医疗器械不良事件监测

E.电子病历系统安全性

3.以下哪项不属于医疗质量管理的“三常法”？

A.常检查

B.常培训

C.常改进

D.常反馈

E.常监督

4.当患者投诉医疗纠纷时，以下哪项处理流程是错误的？

A.及时记录投诉内容

B.调查核实情况

C.立即停用相关医疗设备

D.书面回复患者

E.向上级部门报告

5.医疗质量改进中，“根本原因分析”（RCA）主要使用哪种工具？

A.流程图

B.鱼骨图

C.PARETO图

D.散点图

E.柏拉图

6.某医院发现术后感染率偏高，应优先分析以下哪个环节？

A.医护人员操作规范性

B.手术室环境消毒

C.患者术前准备

D.抗生素使用合理性

E.手术排班合理性

7.医疗质量安全管理员在晨会中应重点强调以下哪项内容？

A.当日手术排班表

B.上周不良事件报告

C.新员工入职培训

D.患者满意度调查结果

E.设备维护计划

8.以下哪项不属于医疗质量管理的“SMART原则”要素？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可达成的（Achievable）

D.有时限的（Time-bound）

E.有风险的（Risk-based）

9.医疗质量持续改进的核心是以下哪项？

A.完善制度流程

B.提高人员素质

C.加强监管检查

D.优化资源配置

E.激励员工参与

10.某科室药品调配错误频发，应优先改进以下哪项措施？

A.药品存放标识

B.处方审核流程

C.药师工作负荷

D.患者用药教育

E.药品库存管理

二、多选题（共10题，每题3分）

1.医疗质量管理体系应包含哪些核心要素？

A.组织结构与职责

B.医疗服务流程管理

C.风险评估与控制

D.不良事件监测与报告

E.员工培训与考核

2.医疗质量改进常用的工具包括哪些？

A.PDCA循环

B.PARETO图

C.鱼骨图

D.控制图

E.5S管理

3.医疗纠纷预防的关键措施有哪些？

A.加强医患沟通

B.规范医疗操作

C.完善知情同意

D.优化投诉处理机制

E.提高患者满意度

4.医疗质量安全管理员在日常工作中需关注哪些数据？

A.手术并发症率

B.院内感染率

C.患者投诉数量

D.药品调配错误率

E.医护人员离职率

5.医疗质量管理体系认证的常见标准有哪些？

A.ISO9001

B.ISO13485

C.JCI认证

D.FDA认证

E.中国GMP标准

6.医疗质量改进的PDCA循环中，“检查”阶段的主要任务是什么？

A.收集数据与信息

B.分析问题原因

C.评估改进效果

D.制定改进措施

E.跟踪改进进度

7.医疗质量安全管理员需掌握哪些法律法规？

A.《医疗纠纷预防和处理条例》

B.《医疗质量管理办法》

C.《医疗器械监督管理条例》

D.《患者安全目标》

E.《执业医师法》

8.医疗质量改进的常见障碍有哪些？

A.员工配合度低

B.资源不足

C.领导支持不够

D.数据收集不完整

E.流程设计不合理

9.医疗质量安全管理员需具备哪些能力？

A.数据分析能力

B.沟通协调能力

C.风险管理能力

D.制度制定能力

E.培训指导能力

10.医疗质量改进的常见方法有哪些？

A.根本原因分析（RCA）

B.标杆管理

C.六西格玛

D.持续改进（CI）

E.跨部门协作

三、判断题（共10题，每题1分）

1.医疗质量安全管理员只需负责监督执行，无需参与制度制定。（×）

2.患者投诉越多，说明医院医疗服务质量越差。（×）

3.PDCA循环中，“改进”阶段是循环的终点。（×）

4.医疗质量改进需要全员参与，而非仅管理层责任。（√）

5.根本原因分析（RCA）的核心是找出直接原因。（×）

6.医疗质量管理体系认证是一劳永逸的，无需持续改进。（×）

7.医疗纠纷预防只需依靠法律约束，无需人文关怀。（×）

8.医疗质量安全管理员无需了解临床业务流程。（×）

9.药品调配错误仅由药师责任，与医护无关。（×）

10.患者满意度调查是医疗质量管理的唯一指标。（×）