茅台学院《公共关系案例精讲》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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茅台学院《公共关系案例精讲》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系效果评估是检验公关工作成效的重要环节。以下关于公共关系效果评估的描述，不正确的是：（）

A.效果评估可以通过定量和定性的方法来进行，如问卷调查、数据分析等

B.评估公共关系效果要关注短期的效果，如活动的参与人数、媒体曝光度等

C.公共关系效果评估不需要考虑长期的影响，如品牌形象的提升、公众信任度的增加

D.评估结果可以为后续的公共关系工作提供改进的依据和方向

2、公共关系活动常常需要组织各种会议和活动。以下关于活动组织的注意事项，哪一项是不准确的？（）

A.明确活动的目的和主题，根据目的和主题制定详细的活动方案

B.精心安排活动的时间、地点、流程和环节，确保活动的顺利进行

C.做好活动的宣传和推广工作，吸引更多的参与者

D.活动结束后不需要进行总结和反馈，因为活动已经完成，结果无法改变

3、公共关系中的形象修复是在组织形象受损时采取的措施。比如，一家酒店因服务质量问题遭到顾客投诉，在进行形象修复时，关键是：（）

A.降低价格

B.更换管理层

C.改进服务质量

D.加大广告宣传

4、公共关系中的政府公关需要遵循一定的法律法规和道德规范。以下关于政府公关的行为准则，错误的是：（）

A.诚实守信，不提供虚假信息

B.合法合规，不进行行贿等非法活动

C.为了达到目的，可以适当采取不正当竞争手段

D.维护公共利益，不损害社会和公众的利益

5、公共关系活动的效果评估需要建立科学的指标体系。假设一个企业对其公共关系活动进行效果评估，以下关于效果评估的描述中，错误的是：设定明确的评估指标，如知名度提升、美誉度提高、销售增长等。通过问卷调查、焦点小组、数据分析等方法收集评估数据。只关注短期的效果，不考虑长期的影响。那么，以下哪个评估指标最能反映公共关系活动的长期价值？（）

A.品牌忠诚度的提高

B.活动期间的媒体曝光量

C.活动现场的参与人数

D.短期内产品销量的增加

6、某金融机构推出了一款新的理财产品，但在宣传过程中被质疑存在夸大收益、隐瞒风险的问题。公关团队可以采取以下几种措施。措施A是立即修改宣传资料，如实披露产品信息，措施B是发布声明，强调产品的合法性和安全性，对质疑不予回应，措施C是邀请投资者进行面对面沟通，解释产品细节，措施D是暂停产品销售，等待舆论平息。从公共关系的诚信原则和消费者权益保护角度出发，哪种措施是最优选择？（）

A.措施A

B.措施B

C.措施C

D.措施D

7、企业社会责任在公共关系中扮演着越来越重要的角色。一家制造企业在追求经济效益的同时，积极参与环保、公益等活动。以下哪种企业社会责任行动对于提升企业的公共形象最有帮助？（）

A.定期向慈善机构捐款

B.建立严格的内部环保管理制度，减少污染排放

C.偶尔组织员工参加社区义工活动

D.发布虚假的企业社会责任报告，夸大其贡献

8、公共关系中的舆论引导需要巧妙运用各种手段。假设一个社会热点话题引发了公众的广泛争议，政府部门希望通过公关手段引导舆论朝着积极、理性的方向发展。以下哪种方法最为合适？（）

A.发布权威的统计数据和专家观点

B.雇佣网络水军，控制舆论走向

C.对不同意见的公众进行打压

D.回避热点话题，等待其自行冷却

9、危机公关是公共关系中的一个重要领域。以下关于危机公关的描述，哪一项是不正确的？（）

A.危机公关是指组织在面临危机事件时，采取有效的措施来应对和化解危机，保护组织的声誉和利益

B.危机公关的关键在于及时、准确地发布信息，回应公众的关切，避免谣言和恐慌的传播

C.危机公关应该在危机发生之前就做好预防和准备工作，建立危机管理机制和预案

D.危机公关的目标是完全消除危机对组织的负面影响，使组织恢复到危机前的状态

10、在公共关系中，公益活动的开展具有积极意义。以下关于公益活动的说法，不正确的是：（）

A.公益活动可以提升组织的社会形象，增强公众对组织