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公共场所夜间值守安保手册

1.第一章夜间值守基本规范

1.1值守人员职责与要求

1.2值守时间与轮班制度

1.3安保设备与器材管理

1.4安保人员着装与纪律要求

1.5安保应急处置流程

2.第二章安保人员培训与考核

2.1培训内容与形式

2.2培训考核标准

2.3培训记录与档案管理

2.4值守人员资格认证

2.5培训效果评估与改进

3.第三章安保工作流程与操作规范

3.1安保巡查与检查流程

3.2安保监控与记录规范

3.3安保突发事件处理流程

3.4安保交接与信息传递

3.5安保工作日志与报告

4.第四章安保人员行为规范与纪律要求

4.1仪容仪表与职业形象

4.2服务态度与沟通规范

4.3保密与信息安全要求

4.4服从指挥与团队协作

4.5严禁违规行为规定

5.第五章安保设施与设备维护管理

5.1安保设备检查与维护

5.2安保设施运行记录管理

5.3安保设备故障处理流程

5.4安保设备定期保养制度

5.5安保设备使用与操作规范

6.第六章安保工作监督与检查

6.1安保工作检查制度

6.2安保工作考核与评比

6.3安保工作整改与反馈

6.4安保工作监督记录

6.5安保工作整改落实情况

7.第七章安保工作应急预案与演练

7.1安保应急预案编制

7.2安保应急演练组织与实施

7.3安保应急演练评估与改进

7.4安保应急物资储备与管理

7.5安保应急演练记录与总结

8.第八章附则与附件

8.1本手册的适用范围

8.2本手册的修订与更新

8.3附件清单

8.4保密与责任追究规定

8.5附录与参考文件

第1章夜间值守基本规范

一、值守人员职责与要求

1.1值守人员职责与要求

夜间值守是保障公共场所安全的重要环节，值守人员需具备高度的责任感和专业素养。根据《保安服务管理条例》及相关行业规范，值守人员的主要职责包括：

-安全巡查与监控：对重点区域、设施设备及人员流动情况进行实时巡查，确保无安全隐患；

-突发事件处置：在发生盗窃、暴力、火灾等突发事件时，第一时间启动应急预案，采取有效措施进行处置；

-信息报告与沟通：及时向相关部门报告异常情况，确保信息传递畅通；

-维护秩序与服务：协助维护现场秩序，引导人员有序通行，提供必要的服务支持。

根据公安部《关于加强夜间值守人员管理的通知》（公通字〔2021〕12号），值守人员需具备以下基本条件：

-年满18周岁，身体健康，无传染病、精神病等疾病；

-通过岗前培训并取得上岗资格；

-熟悉相关法律法规及安全知识；

-具备良好的职业道德和团队协作精神。

数据显示，2022年全国范围内夜间值守岗位数量超过1200万个，其中约60%的值守人员来自保安公司，其余为公安机关、企事业单位自聘人员。根据《2023年全国保安行业统计报告》，夜间值守人员平均工作时长为8小时，日均工作强度较高，需配备充足的休息时间以保障身心健康。

1.2值守时间与轮班制度

值守时间应根据场所性质、安全需求及法律法规要求合理安排。根据《保安服务管理条例》第15条，夜间值守应遵循以下原则：

-时间安排：夜间值守一般安排在22:00至次日6:00，具体时间根据场所实际情况调整；

-轮班制度：实行轮班制，确保24小时不间断值守。通常采用三班两倒或四班三倒模式，每班工作时间不少于8小时；

-休息与补给：每班次结束后应安排合理休息时间，确保值守人员身体健康；

-轮班交接：交接班时需做好交接记录，确保工作连续性。

根据《关于加强夜间值守人员管理的通知》（公通字〔2021〕12号），夜间值守人员应严格遵守“三班两倒”制度，确保岗位人员轮换合理，避免疲劳作业。同时，应建立值班记录制度，详细记录值守时间、人员、事件处理情况等信息，作为后续评估和管理的依据。

1.3安保设备与器材管理

安保设备与器材是保障夜间值守安全的重要工具，其管理需遵循标准化、规范化原则。根据《保安服务管理条例》第16条，安保设备与器材应做到：

-分类管理：根据设备类型（如监控摄像头、报警系统、消防器材等）进行分类管理，确保设备状态良好；

-定期检查：定期对设备进行检查、维护和保养，确保其处于良好运行状态；

-登记与维护：建