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2019年5月16日山东省图书馆面试真题详解

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.图书馆中，以下哪项工作不属于采编部的职责？()

A.图书采购

B.图书编目

C.读者咨询

D.图书分类

2.图书馆自动化系统中，以下哪项功能不是图书馆自动化系统的核心功能？()

A.流通管理

B.采编管理

C.读者自助还书

D.系统维护

3.在图书馆，以下哪项服务不属于参考咨询服务的内容？()

A.答疑解惑

B.指导检索

C.举办讲座

D.图书推荐

4.图书馆员在处理读者投诉时应如何应对？()

A.忽视投诉

B.保持冷静，耐心倾听

C.直接反驳，拒绝沟通

D.责怪读者

5.图书馆在推广阅读活动时，以下哪种方式最为有效？()

A.提高借阅费用

B.限制借阅数量

C.定期举办阅读分享会

D.减少图书采购

6.图书馆员在遇到读者逾期还书的情况时，应该采取什么措施？()

A.强制罚款

B.温馨提醒

C.直接批评

D.拒绝服务

7.图书馆中，以下哪项工作不属于技术支持部门的职责？()

A.系统维护

B.设备维修

C.读者培训

D.图书采购

8.图书馆员在处理读者请求特殊服务时，应该如何处理？()

A.一概拒绝

B.认真倾听，了解需求

C.逐个处理，不解释原因

D.拖延不决

9.以下哪种类型的图书馆文献最适宜采用闭架借阅方式？()

A.期刊

B.纸质图书

C.电子资源

D.档案资料

10.图书馆员在遇到读者投诉时应遵循的原则是？()

A.迅速反应

B.保持冷静，尊重读者

C.直接回应，不考虑后果

D.拒绝沟通

二、多选题(共5题)

11.图书馆在制定读者服务规则时，应考虑以下哪些因素？()

A.读者的需求

B.图书馆的馆藏特点

C.社会法律法规

D.读者的经济能力

12.以下哪些属于图书馆员应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.专业知识

C.良好的服务态度

D.高度的工作效率

13.图书馆自动化系统的实施对图书馆工作有哪些积极影响？()

A.提高工作效率

B.优化读者服务

C.降低人力资源成本

D.提升图书馆形象

14.图书馆在开展阅读推广活动时，可以采取以下哪些策略？()

A.举办阅读讲座

B.推荐优秀图书

C.组织读者俱乐部

D.增加借阅费用

15.以下哪些是图书馆员在处理读者投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尊重读者，公正处理

C.及时反馈，解决问题

D.拒绝沟通，不予理睬

三、填空题(共5题)

16.图书馆自动化系统中的MARC（机读目录）标准是由国际图联（IFLA）制定的。

17.图书馆员在处理读者逾期还书的情况时，通常会发出逾期提醒。

18.图书馆的文献资源建设通常包括图书、期刊、报纸、电子资源和档案资料等。

19.图书馆员在提供参考咨询服务时，应遵循的原则之一是尊重读者的隐私。

20.图书馆员在组织培训活动时，应确保活动内容与读者的需求和图书馆的馆藏资源相匹配。

四、判断题(共5题)

21.图书馆自动化系统的实施可以完全取代人工服务。()

A.正确B.错误

22.图书馆的文献资源建设只包括纸质图书。()

A.正确B.错误

23.图书馆员在处理读者投诉时，应该立即给出答复。()

A.正确B.错误

24.图书馆的闭架借阅方式可以提高图书的利用率。()

A.正确B.错误

25.图书馆员在提供参考咨询服务时，不需要具备专业知识。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍图书馆自动化系统的基本功能。

27.如何提高图书馆员的读者服务能力？

28.图书馆在推广阅读活动时，应注意哪些问题？

29.图书馆员在处理读者投诉时应遵循哪些原则？

30.图书馆如何进行文献资源的评估？

2019年5月16日山东省图书馆面试真题详解

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】采编部主要负责图书的采购、编目和分类工作，读者咨询属于读者服务部的职责。

2.【答案】D

【解析】图书馆自动化系统的核心功能包括流通管理、采编管理和读者自助还书等，系统维护是辅助功能。

3.【答案】C

【解析】参考咨询服务包括答疑解惑、指导检索和图书推荐等，举办讲座属于图