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房开企业质量管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范房地产开发企业的质量管理行为，确保工程质量，提高经济效益和社会信誉，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有涉及房地产开发项目的规划、设计、施工、验收及售后服务等各个环节的质量管理工作。

第三条质量方针与目标

公司承诺以顾客满意为导向，持续改进质量管理体系，确保产品质量、过程质量和体系质量，努力打造精品工程，追求卓越品质。

第二章质量管理组织与职责

第四条质量管理机构设置

公司设立质量管理部，负责公司质量管理的日常工作，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。

第五条质量管理职责

1.制定并实施公司质量管理制度和流程；

2.参与项目前期策划，提出质量目标和实现目标的措施；

3.对设计、施工、材料设备采购等环节进行质量监督和检查；

4.组织内部质量审核和管理评审，持续改进质量管理体系；

5.处理客户投诉，做好售后服务工作。

第三章质量策划

第六条项目前期策划

在项目前期阶段，质量管理部应参与项目的可行性研究、规划设计等，明确质量目标和重点，制定质量保证措施。

第七条设计质量控制

1.选择具有相应资质和能力的设计单位；

2.对设计方案进行评审，确保满足质量要求；

3.对设计变更进行严格控制，确保不影响工程质量。

第四章质量控制

第八条材料设备采购质量控制

1.选择合格的供应商，签订质量保证协议；

2.对进场材料设备进行验收，不合格的不得使用；

3.做好材料设备的储存和保管工作。

第九条施工质量控制

1.选择具有相应资质和能力，且信誉良好的施工单位；

2.制定详细的施工方案和质量控制措施；

3.对施工过程进行监督检查，发现质量问题及时整改；

4.做好隐蔽工程的验收工作。

第十条质量记录管理

1.建立完善的质量记录体系，确保记录的真实性和完整性；

2.对质量记录进行定期归档和管理。

第五章质量保证

第十一条内部审核与管理评审

1.定期进行内部质量审核，发现不符合项及时整改；

2.每年至少进行一次管理评审，评价质量管理体系的有效性。

第十二条持续改进

1.根据内部审核和管理评审的结果，制定纠正和预防措施；

2.定期对员工进行质量意识和技能培训，提高全员质量管理水平。

第六章质量事故处理

第十三条质量事故报告与处理

1.发生质量事故时，相关部门应立即报告质量管理部；

2.质量管理部应组织人员对事故进行调查分析，制定处理方案并组织实施；

3.对重大质量事故，应及时上报上级主管部门。

第七章附则

第十四条本制度自发布之日起执行，由质量管理部负责解释。

第十五条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规和行业标准执行。