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企业级网络工程DOA货损差错货处理流程与定义.pdfVIP

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  • 2026-02-24 发布于四川
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企业级网络工程DOA货损差错货处理流程与定义.pdf

    范围：涵盖DOA、货损、差错货。

    定义：

    DOA(DeadOnArrival)到货即损：指设备无外观损坏且第一次上电不能正常工作或上电

    运行48小时之内出现故障。

    非华为交付的DOA申报时间为华为warranty开始后30天内；

    华为交付的DOA申报时间为DOA发生后3天内，并在签署设备安装报告或合同PAC

    前。

    货损：华为负责承运且到货签收发现货物本体和（或）外包装出现变形和（或）破损、货物

    数量与POD不符以及开箱验货时发现的货物本体损坏的情况。

    货损申报时间为签署POD后14天内。

    差错货：实际发货与客户订单需求不一致，包括少、

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