2026《关于人机交互领域的用户体验研究的国内外文献综述》2900字.docx

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关于人机交互领域的用户体验研究的国内外文献综述

1.1用户体验的概念

用户体验（UserExperience），简称为UE或者UX。用户体验涉及到心理学、人机交互、计算机等多领域，因此不同研究领域的学者对其概念界定不尽相同。在上世纪50年代，Norman最早提出了这一概念，其核心观点在于“以用户为中心的设计体验”。他认为，体验是用户与产品交互过程中产生的，分为行动前的感官体验、行动中的行为体验和行动后的反思体验（Norman，2004）。国际标准化组织ISO9241-210将用户体验定义为“用户在使用计算机的过程中，所建立起来的有关于该产品的知识、记忆和感受”，即人们