最新京东自营供应商厂直业务考试题目及答案.docx

供应商未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的（简称“少件”），供应商需在接到投诉（?）小时内将少件商品向消费者补发货？?√

A?12

B?24

C?36

D?48

正确答案：B

服务单关闭客户端再次提交申请，以下说法正确的是？?√

A?直接关闭服务单

B?直接转入待客户反馈

C?不管是什么问题都按照之前提交的服务单处理

D?同一问题需联系客户核实提交的原因，问题是否未得到解决，根据反馈原因处理

正确答案：D

厂家直送仓库覆盖范围优先级设置，数值越小，优先级越高（）？?√

A?对

B?错

正确答案：A

售后满意度计算公式:(非常满意+