质量培训理论试题及答案.docxVIP

质量培训理论试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001质量管理体系标准中的“P”代表什么？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.行动

2.六西格玛管理法中的“DMAIC”指的是什么？()

A.定义-测量-分析-改进-控制

B.设计-测量-分析-改进-控制

C.定义-测量-分析-控制-改进

D.设计-测量-分析-控制-行动

3.质量管理体系中，什么是“过程方法”？()

A.一种质量管理工具

B.一种质量管理体系标准

C.管理组织内部过程的方法

D.提高产品质量的方法

4.ISO9001标准要求组织必须建立的文件是？()

A.质量手册

B.程序文件

C.录像资料

D.员工培训记录

5.质量管理体系中，什么是“持续改进”？()

A.定期对产品进行改进

B.持续地提高产品或服务的价值和效率

C.对质量管理体系进行定期审核

D.对员工进行持续培训

6.在ISO9001标准中，什么是“顾客满意”？()

A.顾客对产品或服务的预期

B.顾客对产品或服务的实际感受

C.顾客对产品或服务的期望和需求

D.顾客对产品或服务的接受程度

7.质量管理体系中，什么是“内部审核”？(