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化妆品销售质量检查公示制度

一、检查目的

规范经营行为，强化质量管控，保障消费者用妆安全，落实各岗位质量安全责任。

二、检查范围

涵盖产品采购验收、储存陈列、销售服务、售后管理、消防安全及信用积分落实等全流程。

三、检查频次

常规检查：每月至少1次

专项检查：节假日、重大活动前适时开展

库存抽查：每周至少1次（重点核查临期、变质产品）

四、核心检查内容

（一）进货查验

供货方资质合法有效，产品批准/备案文件齐全，进货记录完整可追溯。

（二）储存陈列

储存环境干燥通风、远离火源热源，冷藏产品温度达标；陈列产品标签完整、无过期变质，特殊化妆品单独标注。

（三）销售服务

不销售假冒伪劣、无资质产品，不虚假宣传；主动提供销售凭证，规范介绍产品信息。

（四）售后与安全

退换货流程规范，投诉及时处理；消防设施完好、疏散通道畅通，消防安全信用积分制度落实到位。

五、责任分工

质量管理部门：牵头组织检查，跟踪问题整改

各岗位人员：配合检查，落实本岗位质量安全要求

消防安全专员：负责消防安全检查及积分信息管理

六、问题处置

发现问题立即记录，明确整改责任人、措施及时限

不合格产品单独存放标注，严禁销售，及时退回或销毁

整改完成后复核验收，形成闭环管理

七、责任追究

对未履行质量责任、违反本制度的，视情节给予通报批评、绩效扣减、岗位调整等处理；造成损失的，依法承担赔偿责任。

八、公示监督

检查结果及整改情况每月在内部公示，接受全员监督；投诉举报电话：__________

本制度自发布之日起施行

公示单位：__________公示日期：____年__月__日