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物流公司调度员物流效率绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

订单处理准时率

订单准时处理率

30%

95%

按实际准时处理订单数占总订单数的百分比计算，每低1%扣0.5分，最低为0分。

紧急订单响应时间

5分钟内

统计每次紧急订单响应时间，平均响应时间在5分钟内得满分，每超时1分钟扣0.5分，最高扣5分。

订单处理错误率

1%

统计订单处理过程中出现的错误次数，错误率控制在1%以内得满分，每超0.5%扣1分，最高扣5分。

系统操作准确率

98%

统计系统操作中出现的失误次数，准确率在98%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

客户投诉率

0.5%

统计因订单处理问题导致的客户投诉次数，投诉率控制在0.5%以内得满分，每超0.1%扣0.5分，最高扣2.5分。

运输成本控制

单位运输成本

25%

预算成本的95%

统计实际运输成本与预算成本的比例，比例达到95%得满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

燃油消耗效率

行业平均水平的90%

统计每百