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树立信任的服务质量承诺书范例

一、承诺主体

企业名称：__________有限公司

注册地址：________________________

服务热线：400-XXX-XXXX

官网/小程序：www

统一社会信用代码：________________

法定代表人：__________（签字）

二、承诺目标

以“客户第一、诚信为本、持续改进”为核心，通过透明、可追溯、可验证的服务质量管控体系，建立并巩固客户对企业的长期信任，实现NPS≥60、投诉闭环率100%、服务满意度≥95%的年度目标。

三、服务质量标准

维度

具体指标

衡量方式

达标值

备注

响应速度

首次响应时间

系统工单时间戳

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