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质量管理工具与应用专项训练试题集

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项是六西格玛管理中的DMAIC流程的最后一个阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

2.在ISO9001质量管理体系标准中，以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.程序文件

B.政策和目标

C.检验报告

D.指令性文件

3.在鱼骨图（因果图）中，用于表示导致问题的最根本原因的是哪个分支？()

A.主干

B.中枝

C.小枝

D.叶子

4.以下哪项不是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.复习（Review）

5.在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.确认管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.提高员工的满意度

D.验证管理体系是否符合法规要求

6.在控制图上，如果点子连续7点落在中心线一侧，则可能表明什么问题？()

A.过程稳定

B.过程异常

C.数据采集错误

D.设备故障

7.在质量管理中，以下哪项不是过程方法的核心？()

A.确定过程

B.管理过程

C.改进过程

D.过程控制

8.在质量管理体系中，以下哪项不是质量目标设定的原则？()

A.可测量性

B.相关性

C.具体性

D.简单性

9.在质量改进中，以下哪项不是常用的工具？()

A.流程图

B.因果图

C.箱线图

D.甘特图

10.在ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.质量改进

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是六西格玛DMAIC流程的步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

12.在ISO9001质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系文件的一部分？()

A.程序文件

B.政策和目标

C.检验报告

D.指令性文件

E.管理手册

13.以下哪些是鱼骨图（因果图）中用于表示不同层次原因的分支？()

A.主干

B.中枝

C.小枝

D.叶子

E.花朵

14.以下哪些是PDCA循环（戴明环）的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.复习（Review）

15.以下哪些是质量改进中常用的七种工具？()

A.流程图

B.因果图

C.箱线图

D.控制图

E.标准化作业指导书

F.5Why分析

G.头脑风暴

三、填空题(共5题)

16.在六西格玛管理中，用于识别和消除过程中的变异和缺陷的是______阶段。

17.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织必须建立、实施和保持一个有效的______。

18.鱼骨图（因果图）中的主干通常表示______。

19.PDCA循环中的第一个字母P代表______。

20.在质量管理体系中，用于监控过程稳定性和持续改进的工具是______。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理的核心目标是降低过程中的变异。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准是强制性的国际标准。()

A.正确B.错误

23.鱼骨图（因果图）中的所有小枝都必须与主干有直接关系。()

A.正确B.错误

24.在PDCA循环中，实施阶段（Do）是最后一个阶段。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系文件必须包括所有与质量相关的记录。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是六西格玛管理中的DMAIC流程？

27.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？

28.鱼骨图（因果图）在质量管理中有什么作用？

29.PDCA循环在质量管理中的意义是什么？

30.如何通过控制图来监控过程稳定性？

质量管理工具与应用专项训练试题集

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】DMAIC的最后一个阶段是控制（Control），目的是