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质量管理与可靠性试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系中，ISO9001标准强调的核心是？()

A.持续改进

B.客户满意度

C.法律法规遵守

D.质量保证

2.在质量管理中，下列哪项不是统计过程控制（SPC）的用途？()

A.识别过程异常

B.评估过程能力

C.改进产品性能

D.减少生产成本

3.可靠性工程中，失效率通常分为哪两种类型？()

A.启动失效率和运行失效率

B.内部失效率和外部失效率

C.随机失效率和偶然失效率

D.可修复失效率和不可修复失效率

4.以下哪项不是质量管理七种工具之一？()

A.帕累托图

B.标准化作业指导书

C.直方图

D.亲和图

5.在可靠性设计中，MTBF（平均故障间隔时间）和MTTR（平均修复时间）的关系是？()

A.MTBF=MTTR+平均故障时间

B.MTBF=MTTR-平均故障时间

C.MTBF=MTTR/平均故障时间

D.MTBF=MTTR*平均故障时间

6.在质量管理中，下列哪项不是六西格玛（SixSigma）的目标？()

A.减少缺陷数量

B.提高客户满意度

C.降低生产成本

D.增加产品多样性

7.在质量管理中，下列哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.操作规程

D.质量目标

8.可靠性工程中，下列哪项不是影响可靠性的主要因素？()

A.设计

B.材料质量

C.环境因素

D.生产过程

9.在质量管理中，下列哪项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.系统思维

D.质量是检验出来的

10.在质量管理中，下列哪项不是ISO14001环境管理体系标准的要求？()

A.环境因素识别

B.环境目标与指标

C.环境管理体系文件

D.产品质量

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理中常用的统计分析工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.标准化作业指导书

D.散点图

E.鱼骨图

12.可靠性工程中，提高产品可靠性的方法有哪些？()

A.优化设计

B.使用高质量材料

C.加强生产质量控制

D.实施预防性维护

E.提高操作人员技能

13.在ISO9001质量管理体系中，组织应确保哪些方面的持续改进？()

A.产品和服务质量

B.过程有效性

C.客户满意度

D.法规遵从性

E.组织文化

14.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.系统思维

E.持续改进

15.在质量管理中，哪些因素会影响质量成本？()

A.预防成本

B.鉴定成本

C.销售和运营成本

D.内部失败成本

E.外部失败成本

三、填空题(共5题)

16.在ISO9001质量管理体系中，要求组织必须制定和实施一个文件化的质量管理体系手册，该手册应包含组织的质量管理体系范围、质量管理体系文件的结构、以及质量管理体系的关键过程。

17.可靠性工程中，用于衡量产品在特定时间内正常工作的能力的是平均故障间隔时间（MTBF），而用于衡量产品发生故障后恢复正常工作所需时间的指标是平均修复时间（MTTR）。

18.在质量管理中，用于识别和消除引起质量问题的根本原因的工具是鱼骨图，也称为因果图。

19.六西格玛（SixSigma）是一种旨在减少缺陷和变异性的管理方法，它通过DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的流程来实现。

20.全面质量管理（TQM）强调的是组织内部所有部门和员工的参与，共同追求持续改进，以实现顾客满意度的最大化。

四、判断题(共5题)

21.在ISO9001质量管理体系中，所有过程都必须通过外部审计来验证。()

A.正确B.错误

22.六西格玛（SixSigma）只关注降低成本，而不考虑质量。()

A.正确B.错误

23.在可靠性工程中，失效密度函数（PDF）是表示在任意给定时间内发生故障的概率。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理（TQM）的核心是确保所有员工都专注于实现零缺陷。()

A.正确B.错误

25.质量控制是防止产品和服务在生产或交付后出现问题的过程，而质量管理则是确保产品和服务满足质量要求的