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质量月知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量月活动起源于哪个国家？()

A.中国

B.美国

C.日本

D.德国

2.ISO9001质量管理体系标准是什么年份发布的？()

A.1987年

B.1994年

C.2000年

D.2015年

3.PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、处理

B.设定目标、分析原因、制定措施、跟踪效果

C.评估、分析、改进、实施

D.计划、执行、检查、调整

4.什么是六西格玛管理法？()

A.一种质量管理方法

B.一种生产管理方法

C.一种成本管理方法

D.一种供应链管理方法

5.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.一种质量管理方法

B.一种成本管理方法

C.一种生产管理方法

D.一种人力资源管理方法

6.什么是质量管理体系认证？()

A.对产品质量进行认证

B.对企业质量管理体系进行认证

C.对企业生产过程进行认证

D.对企业销售过程进行认证

7.什么是顾客满意度调查（CSI）？()

A.对产品质量进行调查

B.对企业服务质量进行调查

C.对顾客满意度进行调查

D.对企业成本进行调查

8.什么是持续改进？(