2025药店制度操作规程岗位职责.docxVIP

一、总则

本制度旨在规范药店日常运营，保障药品质量与用药安全，提升服务水平，确保各项工作有序开展。制度制定以国家相关法律法规为根本遵循，结合行业实践与企业发展需求，力求科学、规范、高效。凡在本药店从业的所有人员，均须严格遵守本制度规定，明确自身职责，共同维护药店的良好声誉与运营秩序。

二、操作规程

（一）药品质量管理

药品质量管理是药店运营的核心环节，贯穿于药品采购、验收、储存、养护、销售等全过程。

在药品采购环节，应严格执行供货单位资质审核制度，选择具备合法资质、信誉良好的供应商。购进药品时，须索取并查验相关票据及证明文件，确保药品来源可追溯。

药品验收需依据相关标准，对药品的品名、规格、批号、有效期、生产厂家、外观性状等进行逐一核对，核对无误后方可入库。对不符合要求的药品，坚决予以拒收，并做好记录及时上报。

储存与养护方面，需按照药品特性分类分区存放，严格控制温湿度等储存条件。定期对库存药品进行检查，做好养护记录，对近效期药品、易变质药品重点关注，确保药品质量稳定。

（二）处方药销售管理

处方药销售必须严格遵守国家有关规定，凭执业医师或执业助理医师开具的处方进行。

在接收处方时，营业员应认真核对处方的合法性、规范性和完整性。执业药师或经授权的药师须对处方进行审核，重点审核用药适宜性，包括药品名称、规格、用法用量、配伍禁忌等。对存在疑问的处方，应及时与处方医师沟通，确认无误后方