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消费者满意度的文本挖掘分析——以某品牌手机为例.pdf

消费者满意度的文本挖掘分析——以某品牌手机为例.pdf

    消费者满意度的文本挖掘分析——以某品牌手机为例

    摘要

    近年来智能手机市场的竞争越来越激烈，面对手机市场环境的瞬息千变，各品牌

    商家只有充分了解消费者的关注点以及消费者满意度的影响因素，不断完善手机产品

    和服务质量，才能成功吸引消费者，从而扩大手机市场的占有率。因此本文以某品牌

    某款手机的消费者评论数据为例，利用文本挖掘技术、满意度评价模型对该款手机的

    消费者评论进行文本挖掘分析，试图帮助手机商家挖掘出有价值的信息。

    本文进行手机评论的文本挖掘分

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