2025年直播间客户服务代运营协议.docx

2025年直播间客户服务代运营协议

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供2025年直播间客户服务代运营服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围

乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下客户服务代运营服务：

1.1客服团队搭建：乙方负责组建专业的客服团队，包括客服人员的招聘、培训、日常管理、绩效考核及团队建设，确保团队稳定性和专业性。乙方应根据甲方直播业务的实际需求，及时调整客服团队规模。

1.2客服人员配置：乙方根据甲方直播间规模、业务类型、时段安排及客户咨询量等实际情况，配置适量且具备相应资质的客服人员