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高端写字楼保洁服务方案

1.项目概况与服务目标

本方案针对甲级写字楼（建筑面积约X万㎡、办公楼层X层、配套商业/大堂/电梯/卫生间/地下车库）定制，以无尘化、静音化、零干扰为核心，保障办公环境整洁、健康、体面，客户满意度≥95%，卫生达标率100%，应急响应≤15分钟。

2.服务范围与作业内容

2.1公共区域

大堂：每日2次全面清洁、4次循环保洁；地面石材推尘/湿拖、玻璃幕墙无手印、金属饰面光亮、沙发/台面无杂物。

走廊/楼梯间：每日清扫拖洗，扶手/踢脚线/消防栓每日擦拭，墙面无污渍、无蛛网。

电梯：轿厢每日4次清洁消毒，按钮每小时消毒，不锈钢保养每周1次，地毯每日吸尘。

卫生间：每30分钟巡检，便器/台面/镜面即时清洁，耗材足额补给，无异味、无积水、无污渍。

地下车库：每日清扫，每周冲洗，车位线清晰、立柱无灰尘，排水沟畅通。

2.2办公区域（按需）

开放办公区/会议室/茶水间：每日清收垃圾、擦拭台面、地面除尘；每周深度清洁；会议前后即时整理。

2.3专项服务

外墙清洗（年度/半年度）、石材养护、地毯清洗、空调风口/灯具除尘、消杀除四害、垃圾清运日产日清。

3.人员配置与岗位职责

项目经理1名：统筹管理、质量巡检、对接甲方。

领班2名：分时段管控、现场调度