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通信业务规范与客户服务综合测试（一）.docVIP

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  • 2026-02-27 发布于浙江
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通信业务规范与客户服务综合测试（一）.doc

    通信业务规范与客户服务综合测试

    判断题

    1.亲情网全家享权益礼包，家长和成员每人每月可享1GB国内通用流量和1张大咪咕爱看小屏观影券。

    对

    错

    答案：对

    2.一个家庭亲情网中只能有一个家长，一个号码可以加入多个家庭亲情网。

    对

    错

    答案：错

    3.电子学生证具备考勤、亲情通话、安全围栏、定位查询及轨迹回放等功能。

    对

    错

    答案：对

    4.客户违约执行7天犹豫期机制，即在不造成公司实物、优惠等事实损失的前提下，犹豫期内客户可终止合约，不收取违约金。受理日（含）当日起7天，不支持跨月。

    对

    错

    答案：错

    5.未纳入客户星

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