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基于用户体验的共享服务设计规范探索

目录

一、文档概括与背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、用户体验理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1用户体验概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2用户体验关键维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3用户中心设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.4共享服务场景下的用户特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、共享服务设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1用户导向原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2效率与易用性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3一致性与标准化原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.4可靠性与安全性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.5持