民航客舱服务技能与实务-课件 模块6--9 乘务员职责及工作技能---航空行业术语.pptx

;学习情景一：乘务长（客舱经理）职责及工作技能;学习情景一：乘务长(客舱经理)职责及工作技能;一、乘务长(客舱经理)的定义;二、乘务长(客舱经理)的工作内容-航前;二、乘务长(客舱经理)的工作内容-空中;二、乘务长(客舱经理)的工作内容-航后;三、乘务长(客舱经理)的职责;四、乘务长(客舱经理)的工作技能-领导与管理技能;四、乘务长(客舱经理)的工作技能-沟通与协调技能;模块拓展训练（十五）;学习情景二：两舱乘务员职责及工作技能

;学习情景二：两舱乘务员职责及工作技能;一、两舱乘务员的定义;二、两舱乘务员的工作内容-航前准备;二、两舱乘务员的工作内容-空中服务;