第一章顾客满意与顾客价值.pptVIP

2026/2/28Page1网络营销经济管理类专业主干课程

2026/2/28Page2教学要求★了解什么是网络营销，网络营销是如何产生的？★掌握网络营销的特点以及网络营销的职能。★理解网络营销与传统营销的关系。★掌握网上的销售方法。★懂得如何挖掘与应用网络营销资源。

2026/2/28Page3重点难点★网络营销的概念★网络营销与传统营销的关系★4C’s理论★网络营销资源的挖掘

2026/2/28Page4网络营销是否是对市场营销的背离和取代呢？课前思考第一问题第二问题如何对这样一个虚拟的市场进行细分和定位？

2026/2/28Page5第十一章网络营销第一节网络营销的概述第二节网络营销与传统营销第三节网络营销的职能与常用方法第四节网上销售方法第五节网络营销资源挖掘与应用

2026/2/28Page6第一节网络营销概述一、网络营销的产生网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、市场竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。网络营销的产生由以下几个方面的基础：Internet的发展是网络营销产生的技术基础消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础激烈的竞争是网络营销产生的现实基础

2026/2/28Page7网络营销