护理礼仪考核评分标准.xlsVIP

Sheet3

Sheet2

礼仪

乐陵市人民医院

护理礼仪考核评分标准

考核日期：被考核人：考核老师：成绩：

项目

标

分

评分标准

扣分

仪表礼仪

15

仪

容

1、要求化妆、淡妆：健康、自然、大方

2、护士的发型：长发：盘起，后不过领，前不过眉，戴头花或发套

短发：不超过耳下3厘米

3、指甲的要求：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油

着

装

1、燕帽：戴正戴稳，距发际3——4厘米，用白色或黑色发夹固定

2、护士服：整洁、无皱褶

3、内衣：浅色，衣领不外露

4、袜子：白色或肉色

5、鞋：护士鞋洁净，大小适宜

体

态礼仪

70

基本

站姿

1、基本站姿：站立时做到挺拔、端庄。

（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。

（2）挺胸收腹、提臀立腰。

（3）双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间。

（4）两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前。

（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。

标准

站姿

2、标准站姿：（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。

（4）双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，

看起来修长、纤细。

沟通

站姿

3、沟通站姿：（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。

（3）双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，

也可呈“丁”字形，重心落于前脚。

（4）右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。

点

头

礼

4、点头礼：（1）保持挺拔站姿，上身微向前倾约5°，带动头部微向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。

（2）保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。

鞠

躬

礼

5、鞠躬礼：身体呈标准站姿的基础上。

（1）以腰部为轴，上体前倾约15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前约1.5米的地面。

（2）面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。

坐

姿

坐姿：（1）入座时身体背向座位，距座位边缘约半步一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰

背挺直微前倾（2）在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿（3）双手自然放于腿上，双腿并拢（4）双脚同时放于一侧或者双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧

行

走

行走：在行走时轻盈、迅捷。（1）首先头正肩平，挺胸收腹（2）两臂在体侧自然摆动

（3）重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上（4）精神饱满，面容平和，双目平视前方。步幅依身高不同约30~50cm，步速约2步/秒钟。

行进中打招呼

（1）如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可（2）比较熟悉的朋友可用招手礼，均无

需停顿（3）如果遇到领导、外宾等应稍加停顿，点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。（4）行姿符合要求。

手

势

原地

指路

在站姿基础上：（1）一手自然放回于体侧，另一手从体侧抬起

（2）手心向上，手臂形成自然的弧度

（3）手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方向

（4）头部微侧，目光注视手指的前方，同时伴随有“您好，请往这边走”等用语。

伴随

引路

（1）护士通常站在患者左前方约一臂远的距离

（2）目光应间断的注视患者与其交流

（3）热情主动、面带微笑、引领手势到位

（4）恰当的引导语言，遇到楼梯、拐弯、台阶等情况，用手势及话语提醒“请小心”，语气柔和、有礼貌。

近距

离提示

在站姿基础上（1）一手自然放回于体侧，另一手从体侧抬起

（2）上臂贴近身体，手指和前臂成一直线，掌心朝上

（3）手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要签字或就坐的地方

（4）头部微侧，目光注视手指的前方，同时伴随有“请坐或请签字”等用语。

召唤

他人

（1）右手轻轻抬至身体右前方，与头部平齐或略高于头部

（2）手指并拢，手心向下，可依据他人距离的远近调整右手手势的高低。

蹲

姿

（1）两脚前后分开约半步，前脚全脚掌着地，后脚前脚掌着地

（2）腰背挺直微向前倾，重心落于两脚中间

（3）下蹲过程中用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆

（4）如捡拾物品时，目光应注视物品。

推治

疗车

（1）推车时上体挺直微向前倾（2）双手扶住车缘两侧

（3）身体距车缘约5~50cm（4）安静轻巧向前推进

端治

疗盘

（1）上臂贴紧躯干，肘关节约呈90°

（2）双手拇指卡住盘边缘，其他四指在盘底自然分开托住治疗盘

（3）身体距盘边缘约3~5cm

（4）端起或放下治疗盘时动作应轻稳。

持病

历夹

（1）左手