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房地产行业置业顾问客户跟踪与转化率绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户跟进效率

每日有效跟进客户数

30%

10

按实际跟进客户数与目标数的比例计分，每达成1个目标计1分，最高3分。

客户跟进及时率

95%

按跟进响应时间达标比例计分，每低1%扣0.5分，最低0分。

客户跟进记录完整性

100%

由主管抽查跟进记录，每缺失一条重要信息扣0.5分，最低0分。

客户跟进转化率

15%

按跟进客户中最终成交的比例计分，每高1%加1分，最高5分。

客户满意度反馈

4.5分

按客户满意度评分计分，每低0.1分扣0.5分，最低0分。

销售业绩达成率

月度成交套数

35%

8

按实际成交套数与目标数的比例计分，每达成1套目标计1分，最高3分。

月度成交金额

500万元

按实际成交金额与目标金额的比例计分，每达成10万元目标计1分，最高3分。

重点客户转化率

20%

按重点客户成交占比计分，每高1%加1分，最高5分。

复购客户转化率

5%

按复购客户成交占比计