G8D解决问题工具与技巧：团队导向问题解决方法.pdfVIP

解决问题的工具与技巧-G8D

课程背景:


一、所谓G8D方法(eightdisciplines),又称团队导向问题解决步

骤,是福特公司处理问题的法

二、a)此方式是团队运作导向以为基础,避免个人主见的介入,

使问题的解决能更具条理。


b)此方式由公司人员的共同投入,求得创造性及永久性的解

决方案。

c)此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的间有效

的沟通。

课程目标:

.1、使现场管理人员、生产制造人员、人员、工艺人员

等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路,能在最短的时间内

消除不良,恢复生产,保证交付,降低成本,提高解决问题的效

率。


.2、了解问题解决的工具和技巧;


.3、掌握使用G8D和5WHY方法实施闭环纠正预防措施;


.4、方便、实用的品管手法,能真正应用于品质数据的分析,致力

于品质及改善;


.5、由案例解析和试做,教导及带领具备实务应用的能力.


.课程参加人员：

.现场管理人员、生产制造人员、人员、工艺人员、质量管

理员产品设计与开发人员等。

.课程天数：2天

授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交

流、游戏感悟、头脑风暴、强调参与。

.

.

课程内容

课程大纲

1.什么是问题？

2.问题的分类、思考程序

3.传统和常见的问题的解决流程

第一部分:问

题4.何为G8D?

5.G8D的目标

6.G8D的职责与目标

5hr

7.G8D的反应流程

1.G8D在日常生活中的运用：案例

第二部分:2.G8D在处理客户抱怨中的运用：机械厂包装膜断裂案例

G1D与G2D3.D0:为G8D过程做准备

4.G1D、成立小组与职责小组的构成和目标小组的协作与

工作小组的建设

5.G2D、陈述问题与头脑风暴

发现并收集问题提问的技术头脑风暴的活动过程和实施

规则5W1H：

1.G3D、解决及验证临时纠正措施找出和选择最佳“临时

纠正措施决策实施,并作好记录验证

2.G4D、确认并验证问题出现的根本检查表分析

2.1鱼刺图、柏拉图分析确定和评估根本方法与步骤

案例：

第三部分:

2.2.5WHY问题解决方式

G3D、G4D和

G5D1)、5WHY漏斗

2)、5WHY从“发生，流出，体系”系统解决问题

3)、5WHY解决问题的方式—5M1E作系统分析

4)、5WHY解决问题的方式—对的细分

案例：贵公司产品不良的分析讨论

课程大纲

课程内容