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乳胶漆工程项目

承包商对工程项目的管理

XXX集团有限公司

一、工程项目的主要利益相关方及其要求和期望

工程项目管理的目标就是综合运用各种知、技能、手段和方法

去满足或超出利益相关者对某个工程项目的合理要求及期望。因此，

首先要认真别和理解同工程项目密切相关各方的不同要求和期望

（包括范围、进度、费用、质量以及其他目标）。相关各方总体利益

是一致的，但关注的焦点不同，有时还在一些问题上有冲突，需要加

以协调。至少需要从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利

益相关方；二是他们具有哪些方面的要求和期望；三是他们每一个方

面的具体要求和期望是什么；四是这些要求和期望具有什么样的冲突;

五是如何运用各种知、技能、手段和方法去协调这些冲突，并满足

或超出他们的合理要求及期望。本书主要对前两个层面进行讨论。

（一）工程项目利益相关方

工程项目利益相关方是指影响项目目标的实现，或者受到项目实

施过程