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克孜勒苏州网约车从业资格证考试题目

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，下列哪种行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.拒载乘客

C.主动提供安全、便捷的服务

D.保持车辆整洁

2.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方有事故现场，应该如何处理？()

A.直接通过

B.停车观察

C.驶入非机动车道绕行

D.撞击事故车辆

3.网约车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客提出的额外费用要求？()

A.拒绝，并告知规定

B.同意，增加费用

C.忽略，不回应

D.联系公司处理

4.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该怎么做？()

A.停车观察，等待乘客自行恢复

B.立即停车，拨打急救电话

C.继续行驶，告知乘客自行处理

D.停车，但不开车门

5.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.主动与乘客交流

B.在车内吸烟

C.提供安全、舒适的乘车环境

D.严格按照规定收费

6.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该采取哪些措施？()

A.正常行驶，注意安全

B.停车休息，等待天气好转

C.慢速行驶，保持安全距离

D.不再提供服务

7.网约车驾驶员在服务过程