无缝对接基于客户服务高价值协同.pdfVIP

无缝对接

基于客户服务的高价值协同

课程说明：

客户是一种摒除了传统客户观念的，把组织人员也列入产品客户范围的，补充性客

户理念。上，客户是不受限制的。

其实，除了供应链下游的企业和消费者，在企业的，各职级、职能、工序和流程

之间也同样存在着一种产品和服务的关系。这就是说，员工也是客户，即客户。理念

提倡建立“客户链”。

即客户不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司每一个服务对象。因此，

上级、下级员工和公司同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，以服务之心协同工

作。这样可以最大化地实现个人价值，并创造企业价值最大化。

课程收益：

1.本课程旨在通过建立客户意识，让明白个人价值从何而来；

2.掌握服务的思维和策略，更好地实现自我价值，从而更好地创造企业价值；

3.提高主动沟通的意识及有效地协作，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效；

4.学会对上级和对同事进行有效协同配合，让成为是企业最受欢迎的人。

课程时长：1天

主讲专