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大型公立医院医患关系管理：困境、成因与突破路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今社会，医疗服务作为重要的民生领域，其质量与医患关系的和谐程度息息相关。大型公立医院作为医疗服务体系的核心力量，承担着为广大民众提供优质医疗服务的重任。然而，近年来，大型公立医院的医患关系却日益紧张，这不仅严重影响了医疗服务的正常开展，也对社会的和谐稳定造成了一定的冲击。

当前，大型公立医院的医患关系紧张现状主要体现在以下几个方面：一是医疗纠纷频发，患者对医疗服务的不满情绪日益高涨，甚至出现了一些暴力伤医事件，严重威胁到医务人员的人身安全和职业尊严；二是医患之间缺乏信任，患者对医生的诊断和治疗方案存在疑虑