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2026年系统软件维护合同（1篇）

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就乙方向甲方提供系统软件维护服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供系统软件的日常维护、故障排除、性能优化、安全加固等全方位技术服务，确保甲方所使用的系统软件稳定运行。具体服务范围包括但不限于：

1、系统软件的日常监控与巡检，及时发现并处理潜在问题；

2、系统软件的故障诊断与修复，包括但不限于应用程序崩溃、数据库错误、网络连接中断等问题；

3、系统软件的性能优化，提升系统响应速度和处理能力；

4、系统软件的安全加固，包括漏洞扫描、安全配置优化、入侵检测等；

5、系统软件的版本升级与补丁安装，确保系统软件始终保持最新状态；

6、系统软件的备份与恢复服务，确保数据安全；

7、根据甲方需求提供的定制化开发服务；

8、提供系统软件使用的技术咨询与培训服务。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的系统软件运行场所，包括但不限于甲方办公场所、数据中心等；

2、服务时间：

（1）标准服务时间：每周7天，每天8小时，自____年____月____日至____年____月____日；

（2）紧急响应服务：7×24小时响应，接到甲方紧急通知后30分钟内到达现场或远程上线处理；

3、服务团队：乙方将指派至少____名经验丰富的技术人员为甲方提供系统软件维护服务，并配备技术主管负责整体服务协调；

4、服务方式：乙方将通过远程技术支持、现场服务、电话支持等多种方式为甲方提供服务，具体方式根据问题性质和紧急程度由双方协商确定；

5、服务报告：乙方每月向甲方提供系统软件维护服务报告，详细记录当月服务内容、问题解决情况、系统运行状况等信息。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供系统软件运行所需的必要环境，包括但不限于硬件设备、网络设施、操作系统等；

2、甲方应向乙方提供系统软件的相关文档资料，包括但不限于系统架构图、数据库设计文档、用户手册等；

3、甲方应配合乙方进行系统软件的测试、优化和安全加固工作；

4、甲方应指定专门联系人，负责与乙方协调系统软件维护事宜；

5、甲方应按照合同约定支付系统软件维护服务费用；

6、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，提出改进意见；

7、甲方如需增加或变更系统软件维护服务内容，应提前书面通知乙方，双方协商一致后签订补充协议。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供系统软件维护服务的专业资质和经验，拥有合法的营业执照和服务许可证；

2、乙方应指派具备相应资质的技术人员为甲方提供服务，确保技术人员具备必要的专业技能和职业素养；

3、乙方应建立完善的系统软件维护服务体系，包括服务流程、质量控制、应急响应等；

4、乙方应确保提供的系统软件维护服务符合国家相关法律法规和技术标准；

5、乙方应保守甲方商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

6、乙方应按照合同约定及时、有效地解决甲方系统软件存在的问题；

7、乙方应定期对甲方系统软件进行安全评估，及时发现并消除安全隐患；

8、乙方应配合甲方进行系统软件的升级和改造工作。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用：

（1）标准服务费用：每月人民币_______元（大写：人民币_______元整）；

（2）紧急响应费用：按实际发生的服务时长计算，每小时人民币_______元（大写：人民币_______元整）；

（3）定制化开发费用：根据具体需求评估确定；

（4）本合同项下的服务费用为含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应另行支付相应税额。

2、支付方式：

（1）甲方应在签订本合同后____日内向乙方支付首期服务费用；

（2）后续服务费用按月支付，甲方应在每月____日前向乙方支付上一个月的服务费用；

（3）支付方式：银行转账，乙方账户信息如下：

开户行：__________________

户名：__________________

账号：__________________

（4）甲方在支付服务费用前，有权要求乙方提供等额的发票或其他合法票据。

五、违约责任

1、若甲方无正当理由未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过____日，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付已完成服务的费用。

2、若乙方未按本合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量要求，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并可根据情况要求乙方支付违约金。

3、因乙方提供的服务质量导致甲方系统软件出现严重故障或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任