工商局民生计划分解表(2篇).docxVIP

工商局民生计划分解表(2篇)

工商局民生计划分解表（一）

序号

项目

具体内容

责任科室

完成时间

工作步骤与措施

资金预算（万元）

预期效果

1

消费维权保障

开展消费教育活动，通过线上线下相结合的方式，提高消费者的自我保护意识和维权能力。线上利用工商局官方网站、微信公众号、微博等平台，定期发布消费知识、维权案例等内容；线下在社区、学校、商场等人流量较大的场所举办消费知识讲座和咨询活动。

消费者权益保护科

全年持续推进，重点活动集中在3·15前后

1-2月：制定详细的消费教育活动计划，确定线上线下活动的内容和形式。3-4月：按照计划开展线上宣传和线下讲座活动，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向消费者普及消费知识。5-10月：持续更新线上平台的内容，定期举办线上消费知识问答等互动活动，巩固消费者的学习成果。11-12月：对全年的消费教育活动进行总结评估，收集消费者的反馈意见，为下一年的活动提供参考。

10

提高消费者的消费知识水平和维权意识，增强消费者的自我保护能力，减少消费纠纷的发生。

建立健全消费投诉快速处理机制，优化投诉处理流程，缩短处理时间，提高投诉处理效率。加强12315热线的管理，确保24小时畅通，及时受理消费者的投诉和举报。

消费者权益保护科

第一季度完成机制优化，全年持续执行

1月：对现有的消费投诉处理流程进行全面梳理，找出存在的问题和不足。2月：制定优化方案，明确各环节的处理时限和责任人，建立投诉处理台账。3月：组织相关人员进行培训，确保新机制的顺利实施。全年：严格按照新机制处理消费投诉，定期对投诉处理情况进行统计分析，及时发现问题并加以解决。

5

缩短消费投诉处理时间，提高消费者的满意度，增强消费者对工商局的信任。

加强对重点消费领域的监管，加大对假冒伪劣商品的打击力度，开展专项整治行动，维护市场秩序。重点关注食品、药品、化妆品、家用电器等与民生密切相关的商品。

市场规范管理科、执法大队

第二、三季度集中开展专项整治，全年持续监管

4-5月：制定重点消费领域专项整治方案，明确整治目标、范围和重点。6-8月：组织执法人员对相关市场进行全面检查，加大对违法行为的查处力度，曝光典型案例。9-10月：对专项整治行动进行总结评估，巩固整治成果。全年：加强日常监管，建立长效监管机制，防止问题反弹。

20

净化市场环境，保障消费者的合法权益，提高商品质量和市场信誉。

2

市场秩序维护

加强对农贸市场的管理，改善市场环境，规范市场经营秩序。加大对农贸市场的基础设施建设投入，完善市场的卫生、消防、排水等设施；加强对市场经营户的管理，规范经营行为，打击欺行霸市、短斤少两等违法行为。

市场规范管理科

第三季度完成基础设施改善，全年持续规范经营秩序

6-7月：对农贸市场的基础设施进行全面排查，制定改造方案。8-9月：组织实施基础设施改造工程，确保工程质量和进度。全年：加强对市场经营户的日常监管，建立经营户信用档案，对违规经营户进行严肃处理。

30

改善农贸市场的环境和秩序，提高市场的服务质量，保障消费者的购物安全和便捷。

加强对网络市场的监管，规范网络交易行为，打击网络虚假宣传、刷单炒信等违法行为。建立网络市场监管平台，加强对网络经营主体的监测和管理。

网络交易监管科

第二季度建立监管平台，全年持续监管

4-5月：完成网络市场监管平台的建设和调试工作，确保平台的正常运行。6-12月：利用监管平台对网络市场进行实时监测，及时发现和查处违法行为。加强与其他部门的协作配合，形成监管合力。

15

规范网络市场秩序，保护消费者的合法权益，促进网络经济的健康发展。

加强对广告市场的监管，整治虚假违法广告，维护广告市场秩序。加大对重点媒体、重点领域广告的监测力度，严厉打击虚假宣传、误导消费者等违法行为。

广告监督管理科

全年持续监管，第四季度开展集中整治

1-11月：建立健全广告监测机制，利用信息化手段对广告进行实时监测，及时发现和处理违法广告。12月：开展广告市场集中整治行动，对违法广告进行全面清理，曝光典型案例，形成强大的舆论压力。

8

净化广告市场环境，保护消费者的合法权益，维护社会公共利益。

3

企业帮扶与发展

开展企业注册登记便利化改革，进一步简化登记流程，缩短登记时间，提高登记效率。推行“一网通办”“一窗受理”等服务模式，实现企业登记全程电子化。

登记注册科

第一季度完成改革措施的制定和实施

1月：对现有的企业注册登记流程进行全面梳理，找出存在的问题和不足。2月：制定改革方案，明确改革目标、任务和措施。3月：组织相关人员进行培训，确保改革措施的顺利实施。全年：持续优化服务，及时解决企业在登记过程中遇到的问题。

3

提高企业注册登记的效率，降低企业的办事成本，激发市场主体的活力。

加强