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电商等级考试题库及答案.doc

电商等级考试题库及答案.doc

    电商等级考试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.以下哪种电商模式主要面向企业与企业之间的交易？

    A.B2C

    B.C2C

    C.B2B

    D.O2O

    2.电商平台上商品详情页的作用不包括（）。

    A.展示商品特点

    B.促进用户购买

    C.提高店铺知名度

    D.提供商品信息

    3.以下不属于电商物流配送方式的是（）。

    A.邮政快递

    B.顺风车

    C.京东物流

    D.菜鸟裹裹

    4.电商客服在与客户沟通时，以下哪种回复方式不合适？

    A.及时响应

    B.使用礼貌用语

    C.与客户争吵

    D.准确解答

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