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（完整版）模拟导游教案

模块导游作程序

能标

通过本模块的学习，让学完全掌握导游作服务程序，并通过旅社认知加强对导游作的感性认识。

教学提

本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，且要端正学对于学习导游操作的态度，更重要的

在于激起学的学习兴趣，使其以充沛的热情投对导游服务程序的学习之中，以达到愿学习、发学习、主学习的度

觉性，实现教师讲授与学学习的协调互动。

实训项：导游作流程认知

【实施形式】

1.课余时间到旅社调查，重点了解旅社导游部等部门的具体业务和作流程。

2.寝室为单位组织调研交流。

3.节课时间对同学门的调查结果进总结。

【实训重点】

加深对导游作流程的感性认识与理解，加深对导游员作流程的理解。

导

所谓导游作程序“”，是指导游员从接受旅社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后作为的作流

程。

[教师提问]为什么要学习导游作程序？[学作答]

[案例]湖南某院校学顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发误机事故，导致游客在本地滞

留2天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅社造成了重损失。

先，学习导游作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游作的要求，尽快掌握服务