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远程医疗2025年诊疗服务协议

本协议由以下各方于______年______月______日在______签署：

服务提供方（以下简称“平台”）：

法定代表人：

注册地址：

统一社会信用代码：

联系方式：

患者（以下简称“用户”）：

姓名/名称：

身份证号/统一社会信用代码：

联系地址：

联系方式：

服务医师（以下简称“医师”）：

姓名：

执业医师资格证号：

所属医疗机构：

执业地址：

联系方式：

鉴于平台作为远程医疗服务提供方，拥有提供远程医疗技术平台和相关服务的能力；用户希望通过平台获取远程医疗服务；医师作为具备相应资质的医疗卫生专业技术人员，希望通过平台为用户提供远程诊疗服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国执业医师法》、《互联网诊疗管理办法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，三方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1平台同意向用户提供远程医疗服务，医师同意在平台平台上为用户提供远程诊疗服务。远程医疗服务包括但不限于在线问诊、常见病复诊、慢病管理、健康咨询、心理健康服务以及经平台双方约定的其他远程诊疗活动。

1.2具体的远程医疗服务项目包括：在线视频问诊、图文问诊、健康咨询、部分检验检查结果的远程审阅等。

1.3服务模式通过平台提供的专用应用程序、网页或指定通讯方式实现。

1.4服务时间平台提供服务的时段为______：______至______：______，法定节假日除外。对于紧急情况，平台将提供紧急联系渠道，并依据相关规定和平台预案处理。

1.5本协议项下的远程医疗服务适用于用户提出的非急危重症、病情相对稳定或仅需通过在线方式即可完成诊断、治疗或健康指导的病症或病种。具体病种范围由平台另行公布或在具体服务中明确。以下情况不适用远程医疗服务：需要立即进行体格检查、实验室检查、影像学检查等才能明确诊断的急危重症；需要现场手术、特殊操作的；法律规定必须进行现场诊疗的；以及其他不适合通过远程医疗方式提供的诊疗服务。

1.6用户应使用中国大陆境内提供的远程医疗服务。

第二条服务流程与操作

2.1用户通过注册并登录平台进行服务预约。预约时需提供真实有效的身份信息及必要的病历资料。

2.2平台负责核实用户身份信息的真实性和完整性，确保诊疗行为针对正确的用户。

2.3用户应按照平台指引，在约定时间内与医师进行远程沟通。沟通方式包括但不限于视频通话、图文消息等。

2.4医师在接诊过程中，应详细询问用户病情，结合用户提供的信息和必要的远程检查资料（如用户上传的影像、检验报告等），进行分析判断，并提供相应的诊疗建议。

2.5如诊疗需要，医师可在线开具电子处方。电子处方的开具、流转、使用将遵守国家及地方关于电子处方管理的相关规定。如用户需要药品，可选择自行购药或在平台合作药房取药，具体流程参照平台规定。

2.6医师应记录完整的远程诊疗过程和主要内容。

第三条双方权利与义务

3.1平台权利与义务：

3.1.1平台有权要求医师提供执业资格证明，并对医师资质进行审核和定期管理。

3.1.2平台负责提供稳定、安全、合规的远程医疗技术平台，保障服务正常运行。

3.1.3平台应采取必要的技术措施和管理制度，保护用户个人信息和健康数据的安全，防止泄露、篡改、丢失，并符合国家关于个人信息保护和医疗数据管理的法律法规要求。

3.1.4平台应提供必要的技术支持和客户服务，解答用户疑问。

3.1.5平台有权根据国家法律法规及政策变化，调整服务内容、价格或平台规则，但应提前通过合理方式通知用户。重大调整应经用户确认。

3.1.6平台有权对违反本协议约定的用户或医师采取限制服务、暂停服务甚至终止协议等措施。

3.1.7平台有权按照约定向用户收取服务费用。

3.2医师权利与义务：

3.2.1医师有权在平台规定范围内，按照专业判断为用户提供远程诊疗服务。

3.2.2医师应遵守中华人民共和国法律法规，具备相应的执业医师资格，并在其执业范围内提供服务。

3.2.3医师应严格遵守平台的服务规范和操作流程。

3.2.4医师在提供远程诊疗服务前，应核实用户身份信息的真实性和完整性。

3.2.5医师应保护用户隐私和个人信息安全，不得泄露、滥用用户信息。

3.2.6医师应认真负责地为用户提供远程诊疗服务，确保诊疗行为符合医疗规范和伦理要求。

3.2.7医师应按照规定开具电子处方，并对处方的合理性与安全性负责。

3.2.8医师应按时、如实地记录远程诊疗过程。

3.2.9医