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北京网通3G业务的战略剖析与发展对策研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着通信技术的飞速发展，第三代移动通信技术（3G）应运而生，为移动通信市场带来了巨大变革。3G技术支持高速数据传输，能够提供如高速上网、视频通话、移动电视、手机音乐、手机游戏等丰富多样的多媒体服务，极大地拓展了手机的功能边界，使手机从单纯的通信工具转变为集多种功能于一体的移动终端。在全球范围内，3G技术的应用和普及呈现出蓬勃发展的态势，许多国家和地区积极推动3G网络的建设与优化，为用户提供更加优质、高效的通信服务。

在中国，随着工信部发放3G牌照，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商纷纷加大在3G领域的投入，加快网络覆盖和业务推广，3G用户数量迅速增长，市场规模不断扩大。北京作为中国的首都和重要的经济、文化中心，拥有庞大的通信消费群体和高度发达的通信市场。北京网通作为北京地区重要的通信运营商之一，发展3G业务具有重要的现实意义。

从市场竞争角度来看，随着3G时代的到来，通信市场竞争日益激烈。北京网通面临着来自中国移动、中国联通等竞争对手的巨大压力。发展3G业务有助于北京网通提升自身竞争力，吸引更多用户，巩固和扩大市场份额。通过提供高质量的3G服务，满足用户对多媒体通信的需求，北京网通可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

从业务拓展角度来看，3G业务的发展为北京网通提供了新的业务增长点。传统的通信业务市场逐渐趋于饱和，发展3G业务可以使北京网通开拓新的业务领域，如移动互联网、物联网等。这些新兴业务具有广阔的发展前景和巨大的市场潜力，能够为北京网通带来更多的收入和利润。

从行业发展角度来看，3G技术的发展推动了整个通信行业的变革和升级。北京网通积极发展3G业务，有助于促进通信行业的技术创新和业务创新，推动行业的健康发展。同时，3G业务的普及也将带动相关产业的发展，如手机制造、软件开发、内容服务等，为经济增长做出贡献。

1.2研究方法与思路

本研究主要采用了以下三种研究方法：

文献研究法：通过查阅国内外相关的学术论文、研究报告、行业期刊等文献资料，梳理3G业务的相关理论和研究成果，了解3G业务的发展现状和趋势，为研究提供理论支持和背景信息。

案例分析法：选取北京网通以及其他运营商在3G业务发展方面的典型案例进行深入分析，总结成功经验和失败教训，找出存在的问题和挑战，为北京网通3G业务发展战略的制定提供参考。

对比分析法：对北京网通与其他竞争对手在3G业务的网络覆盖、技术水平、业务种类、服务质量、市场份额等方面进行对比分析，找出北京网通的优势和劣势，明确其在市场竞争中的地位，从而有针对性地提出发展战略和对策。

本研究的思路如下：首先，对北京网通3G业务的发展现状进行全面分析，包括网络建设、业务种类、用户规模、市场份额等方面；其次，运用SWOT分析法，深入剖析北京网通3G业务发展所面临的优势、劣势、机会和威胁；再次，通过对国内外其他运营商3G业务发展成功经验的借鉴，结合北京网通的实际情况，提出适合北京网通3G业务发展的战略选择；最后，针对所提出的发展战略，从网络建设、业务创新、市场营销、客户服务等方面提出具体的实施对策，以促进北京网通3G业务的健康、快速发展。

二、北京网通3G业务发展现状分析

2.1北京网通概述

北京网通，即中国网通（集团）有限公司北京市分公司，其前身是北京市电信公司（简称北京电信），承载着自1884年北京设电报局以来长达120余年的厚重通信历史。在长期的发展进程中，北京网通积累了丰富的运营经验，逐步构建起为市场广泛认可的多元化服务体系，客户可通过电话、互联网、营业厅等多种渠道咨询、办理业务并享受完善的售后服务。

作为北京地区实力雄厚、品牌强劲的基础电信运营商，北京网通经营除移动通信、寻呼通信以外的所有电信和信息业务。公司拥有规模宏大且与世界通信科技发展同步的综合通信网络，其中包括帧中继网、分组交换网、数字数据网、ATM宽带网、多媒体通信及国际互联网等多种先进的电信网络；同时，以NO.7信令网、数字同步网、电信管理网为基础的电信支撑网络，也为其业务的稳定运行提供了坚实保障。截止2008年，北京网通拥有各类用户已达千万级别，国内、国际长途电话可通达世界所有开通长途电话的国家和地区，各类宽带接入、智能通信、数据、互联网、信息等类业务呈现出不断增长的良好态势。

在企业发展战略上，北京网通充分认识到通信行业开放与合作的重要性，积极从传统的电信运营商向综合信息服务商进行战略转型。通过借助自身丰富的网络资源，与各方展开广泛合作，不断开拓和完善新的服务领域与服务方式，为推进北京的信息化建设、推动中国信息产业的发展贡献力量，更好