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2024年繁星聚力·暖城行动志愿服务活动方

案

方案背景与意义

随着我国城市化进程的持续加快，xx市xx街道作为典型的城乡结合部转

型区域，辖区常住人口在2023年底统计已达8.2万人，呈现出人口结构多元

化的显著特征。根据街道办事处的专项人口普查数据显示，辖区内12个社区

中60岁以上老年人口占比高达23%，远超全国老龄化平均水平；同时由于辖

区内有3个大型产业园区，双职工家庭比例达到42.3%，另有15.7%的流动人

口存在新市民融入需求。在2023年第四季度开展的社区服务需求调研中，街

道社会工作服务站通过抽样调查（样本量1200户）发现：72%的居民对现有

社区文化服务表示不满，希望增加书画培训、广场舞教学等文娱活动；65%的

残障人士反映社区无障碍设施不足，日常出行缺乏辅助工具；83%的6-12岁

儿童家长强烈要求解决寒暑假孩子无人看护问题。基于这些亟待解决的民生痛

点，经街道党工委会议审议通过，决定联合xx公益联盟这一具有5年社区服务

经验的社会组织，于2024年3月5日（第21个中国青年志愿者服务日）至

12月5日（第38个国际志愿者日）期间，开展为期9个月的综合性志愿服务

项目。项目名称繁星聚力取自聚沙成塔，集腋成裘的公益理念，强调每个

志愿者都能像星辰般贡献光芒；暖城行动则凸显了服务将覆盖城市各个角

落，特别是弱势群体聚集区域的温暖传递目标。该项目已被纳入xx区2024年

十大民生实事工程，预计将惠及辖区80%以上的常住居民。

组织架构

1.主办单位：

xx街道党工委作为地方党组织的领导核心，将负责项目的政治方向把控和

资源统筹协调，具体由街道党群服务中心落实日常联络工作；xx区民政局作为

政府职能部门，将在政策指导、经费审批等方面提供支持，特别在助残服务板

块将对接残联的专业资源。两个主办单位已成立联合领导小组，由街道党工委

副书记和民政局副局长共同担任组长，每月召开一次联席会议。

2.承办单位：

xx社会工作服务中心作为具有xxx认证的4A级社会组织，将承担项目设

计、志愿者培训等专业工作，其下设的社区服务部将派驻2名专职社工全程跟

进；xx社区志愿者协会作为注册会员超500人的在地组织，负责志愿者招募与

管理，其完善的志愿云信息化平台将为服务记录提供技术支持。

3.协办单位：

xx大学青年志愿者协会将动员该校12个学院的120名大学生参与暑期托

管服务，并提供心理学、教育学专业支持；xx商圈企业联盟承诺动员旗下46

家商户提供场地与物资捐赠，包括设立爱心驿站和积分兑换奖品；xx社区卫生

服务中心将派出8名全科医生组成医疗顾问团，每月开展一次老年人健康讲

座。

服务内容与流程

核心服务板块

1.银龄护航为老服务

针对辖区老龄化严重的现状，项目设计了系统性为老服务方案。每周二、

周五上午9:00至11:30，在12个社区养老服务中心同步开展三类标准化服

务：智能设备教学课程包含智能手机基础操作、移动支付安全、三甲医院预约

挂号等12项实用技能，采用1名讲师+2名助教的小班化教学；防诈骗讲座

将邀请xxx金融机构专家，结合最新电信诈骗案例讲解维权途径；代购代办服

务由经过认证的50名低龄老年志愿者提供，帮助行动不便者采购药品、缴纳

水电费。每月第三周周六下午14:00-17:00组织的老友记社交活动，将轮流

举办戏曲欣赏（邀请xx京剧团专业表演）、手工制作（衍纸艺术、陶艺等）、

记忆训练游戏等8类主题互动，每场活动配备3名社工进行情绪疏导。所有为

老服务场地均配备无障碍电梯和助行器，活动前后提供专车接送。

2.雏鹰计划青少年服务

为解决双职工家庭子女假期看护难题，项目将在7月15日至8月25日期

间的工作日（周一至周五）每天8:30至17:00，于3个中心小学开设暑期托管

班。服务内容包含：课业辅导由在职教师针对语文、数学、英语学科进行专项

答疑；STEAM教育开设机器人编程、3D打印等创新课程；安全培训包括防溺

水、应急逃生等实战演练。为确保服务质量，配置1:5的师生比（每班不超过

25人），班级管理由2名专业教师（具备教师资格证）和3名大学生志愿者