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移动网格经理工作总结

移动网格经理工作总结

随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能

承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求

和个性化发展提供支持和保障，我镇在县委、县政府的正确领导下，以化解社会

矛盾为基础，以民主自治为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管

理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况汇报

如下：

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

1、建章立制。我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府(每周)、社区(召

集小组长)(每周)、协管员(每天)例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示

制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确

保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大

事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从2016年开

始，我镇各社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、

人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。

以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是

关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协

管工作的高素质协管员队伍。

二、注重实效，用小网格服务大民生

1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人

在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一

员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即

(1)综合服务管理站(社区服务中心);

(2)综合服务管理网格(分片管理);

(3)院落居民自治小组(具体到院落)。要求综合服务协管员做到天天下院落，

情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的

社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信

访代理员等7个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所

在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。

(1)上下调节：在人民调解网格构建上，形成站、片、院三级联动，有利于

矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中;

(2)是分流调解，协管员在院落调解社区调解镇调解中心;

(3)是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积极参与调解，形

成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。

通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社

情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主

人翁意识，在社区干部和协管员的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，

达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。

移动网格经理工作总结

硕果累累辞旧岁,精神抖擞战新春。伴随着浑厚的新年钟声,沐浴着冉冉升起的

朝阳,怀化市会同县移动分公司揭开了崭新的历史篇章。回首20xx,我们心里充

满了自信和自豪、充满了激动和激情,同时也有几分酸楚。在平凡而又艰辛的日

子里、在紧张而有辉煌的工作中,我们全体同仁团结拼搏、锐意进取,圆满地完成

了上级交给全年的工作任务。

一、20xx年工作概况

回首20xx年,我们在总公司领导的英明下,不断改革使人员组合优化,更趋合

理,业务拓展也更加迅猛,在这一年里,我们公司尽心尽力,积极为公司的工作出

谋划策,从节约成本和开发客户双重下手,使怀化市会同县移动分发生了质地变

化,在这一年里。

(一)我们会同现在是一个县级分公司,用户数量为68620户,年度累计通话用

户9948户,累计进曾通话用户9948户。累计完成运营收益4185.87万元。

(二)农村市场深度开发稳步进行,已建网点35个,其中农村网点24个,ag服务

站70个,bg服务站87个,集团客户和终高端客服营销服务工作稳步推进。

(三)完成了全年15期工程计划,直放站有6个,村通基站、高速公路4个基站

建设正在进行,城域网数据核心机房已经成立并使用,农村宽带网实现0突破。

(四)结合实际请客户自己补充下

二、2014年工作具体实施措施