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施工技术

社区养老服务中心日常运营管理方案

一、方案目标与定位

（一）核心目标

以破解社区养老服务中心运营服务覆盖不足、专业度薄弱、资源整合低效、安全管理松散“”

四大痛点为核心，构建服务普惠化、保障专业化、资源整合化、安全常态化“”的全周期运营

体系，覆盖基础照料、健康管理、文化娱乐、安全防护“”全维度，达成三大关键指标：服务

覆盖率≥90%、老人满意度≥95%、安全事故发生率≤0.5%；建立便民优先、专业支撑、资源“

统筹”机制，实现满足社区老人基础养老需求、提升养老服务可及性、打造社区养老服务标“

杆”目标，为社区养老服务中心规范化运营提供支撑。

（二）方案定位

1.问题导向：针对服务辐射有限（未覆盖行动不便老人）、专业服务不足（如康复护理不系“

统）、资源联动不畅（未整合社区医疗、志愿者资源）、安全管理碎片化（如应急处置不

规范）”等痛点，聚焦普惠化服务供“给、专业化健康保障、整合化资源统筹、常态化安全

管理”四大方向；

2.分层适配：按管理