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即时通信类业务感知指标优化方法研究

【摘要】

4G网络业务的多元化发展以及智能终端的进一步普及，用户的行为特征和业务习惯逐渐转变，传统的网络感知指标已不能完全表征用户的真实体验。集团公司特提出网页首屏时延、视频卡顿、即时通信及游戏交互4类新型业务感知指标。微信作为当前用户使用最多的即时通信业务，在国内微信已经覆盖90%以上的智能手机，月活跃用户5.49亿以上。通过SEQ平台对其网络流量、业务感知、终端等情况进行分析，提高用户业务感知，提升XX电信的服务品牌，获得良好的经济效益和社会效益。通过对即时通信类KQI指标优化方法分析研究，进一步提升整体网络业务感知指标。

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